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电信运营商ICT服务的业务转型及市场整合策略

“ICT服务（InformationandCommunicationTechnology）”将是运营商转型的重点业务方向，是运营

商面向企业客户打造增值价值链的主要措施。从技术的发展趋势上，IT（信息技术）与CT（通信技术）日

益融合，技术边界变得模糊甚至消失，出现更多的是IT技术对通讯技术（如P2P和VoIp）的替代；内容

数字化促使电信行业和其他产业的融合，产生新的应用与业务，而ICT服务解决方案融合了企业客户的需

求，提供增值的全面信息化解决方案。这一点正是运营商向信息服务提供商转型的方向，ICT服务将成为

运营商重要的一个业务分支。

一、电信运营商ICT服务的业务转型已是大势所趋

从ICT业务来看，它是一个系统工程，涉及的面也是非常广的，实际上他也就是一个产业链上的延伸。

过去运营商所提供的就是通道、连接，而现在无论从上游的内容服务或者内容经营，一直到下游的系统继

承，网络外包服务，这些都紧密的合在一起。所以ICT业务发展实际上是产业链的一个延伸，归纳起来在

切入点上主要有两个方面：

第一类是以网络服务为核心的，他们的主要特点就是以提供网络服务为核心，希望通过网络的增值服

务来逐渐进入企业的ICT服务市场。

第二类是以IT服务为核心的，定位于向IT服务过渡，并且将IT服务也作为了业务的核心，这是两种

不同的类型，他们有不同的特点。

今天，“信息通信技术（ICT）”这个概念已经在国内和国际社会快速推而广之。十年前，当人们提起信

息技术（IT），通常是指运用计算机及其软件技术来采集、存储、加工与处理信息的技术；而通信即电信，

是用电子的手段来传递与交流信息的技术。这两种技术及产品原本不在同一市场上竞争，而随着技术的进

步，两个行业都在朝着相同的方向演进，相互渗透，相互融合，相互学习，直到相互融合、密不可分。这

种变化促使着电信运营商的角色相应地从简单的网络提供者转变为提供包括技术、网络、业务应用等在内

的大型信息服务商，开始承担整合产业价值链的核心作用，协调各个环节以实现整个产业价值链的有效互

动和全面发展。

二、ICT服务解决方案的构成及国内市场定位

在ICT浪潮的巨大冲击下，中国运营商也以转型作为对策。比如：中国电信明确提出向现代综合信息

服务提供商转型的步伐，致力于为行业用户提供整体信息化方案。“商务领航“蓝色魅力”等已经成为中国电

信在ICT业务领域的品牌。那么ICT服务解决方案应该如何构建呢？下面对ICT服务的发展阶段与系统构

成做一个说明：

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图1ICT4个发展阶段

目前在中国，从运营商现状和当前态势来看，ICT服务依然处于起步阶段。在这个阶段，运营商可以

考虑从IT及通信整合的基础架构入手，进而提供整合化、一体化的基础架构服务解决方案。

而从市场形态来分析，对ICT服务的市场分类如下：

图2ICT服务的市场分类

三、第三方ICT服务厂商对于运营商业务的互补性

根据计世资讯最新ICT服务报告显示，至2011年，中国ICT服务市场将达到680亿的市场份额，电信

运营商下属ICT服务厂商占据了市场的绝对优势，而第三方ICT服务厂商也显现出在市场竞争中的优势。

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图32005－2011年中国ICT市场规模

从市场现状分析，运营商与第三方ICT服务厂商在市场的竞争中存在着紧密的合作关系。在竞争与合

作中推动整个行业的良性发展。这种竞合关系产生的主要原因有两点，首先，由于电信运营商分拆的历史

原因造成运营商ICT服务厂商在业务上具有地域性，网通系统集成有限公司业务主要集中在北方，而电信

系统集成有限公司业务主要覆盖南方。而第三方ICT服务中实力较强的厂商往往在全国具有较为平衡的业

务拓展。其次，运营商ICT服务厂商在业务覆盖面上均有一定欠缺，由于运营商ICT服务厂商均出身于电

信运营商，在计算机系统集成和网络系统集成方面均具有相当强的实力，但在软件开发方面则俱有一定欠

缺，而第三方ICT服务厂商中的领先厂商，在业务涵盖面上较运营商ICT服务厂商更加全面。在这种情况

下，运营商与第三方ICT服务厂商产生了合作的条件。其合作关系主要有以下几种形式：

第一、