顾客满意度调查问卷的设计.docxVIP

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顾客满意度调查问卷的设计

一、调查目的

本次调查旨在了解顾客对我们产品或服务的满意度，以及识别顾客需求和期望，从而优化我们的产品与服务，提高顾客满意度和忠诚度。通过此次调查，我们希望收集到以下方面的信息：

1.顾客对我们产品或服务的整体满意度；

2.顾客对产品或服务各个方面的满意度（如产品质量、服务态度、售后支持等）；

3.顾客对我们竞争对手的产品或服务的满意度；

4.顾客对未来产品或服务改进的建议和期望。

二、调查方式

本次调查采用问卷调查的方式进行，问卷设计分为线上和线下两种形式，以便覆盖更广泛的顾客群体。具体调查方式如下：

1.线上问卷：通过公司官方网站、社交媒体平台（如微信、

该用户很懒，什么也没介绍

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