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新冠肺炎防控三级预检分诊普通门诊患者处理流程

一、制定目的及范围

为有效应对新冠肺炎疫情，确保普通门诊患者的安全与健康，特制定本处理流程。该流程适用于所有普通门诊患者的接待、分诊及后续管理，旨在通过科学合理的分诊机制，降低交叉感染风险，提高医疗服务效率。

二、流程设计原则

1.以患者安全为首要目标，确保每位患者在就诊过程中得到有效的健康筛查与管理。

2.强调信息透明与沟通，确保患者及其家属了解相关流程与注意事项。

3.依据疫情防控要求，合理配置医疗资源，优化就诊流程，减少患者等待时间。

三、预检分诊流程

1.患者到达门诊

患者到达门诊后，首先需在门诊入口处接受体温检测。体温检测由专门的医务人员负责，确保每位患者的体温在正常范围内。若体温异常，需立即引导患者至隔离区进行进一步评估。

2.健康信息登记

体温正常的患者需填写健康信息登记表，内容包括近期旅行史、接触史及健康状况等。医务人员应对登记表进行初步审核，确保信息的完整与准确。

3.分诊评估

根据健康信息登记表的内容，医务人员对患者进行分诊评估。评估内容包括但不限于：

是否有新冠肺炎相关症状（如咳嗽、发热、乏力等）

是否有近期接触新冠肺炎确诊病例的历史

患者的基础疾病及其他健康状况

根据评估结果，患者将被分为不同的就诊类别：

低风险患者：可直接进入普通门诊就诊。

中风险患者：需进行进一步的流行病学调查，可能需要转至专门的发热门诊。

高风险患者：需立即隔离，并由感染科医生进行评估与处理。

4.就诊安排

低风险患者在完成分诊后，医务人员将其引导至相应的就诊区域。中风险患者需在专门区域等待进一步评估，医务人员应保持与患者的沟通，告知其后续流程。高风险患者则需在隔离区等待感染科医生的到来。

5.就诊过程中的防护措施

在就诊过程中，所有医务人员需佩戴个人防护装备（PPE），包括口罩、护目镜、手套及防护服。患者在就诊期间也应佩戴口罩，尽量减少与医务人员及其他患者的接触。

6.就诊后的管理

患者就诊结束后，医务人员需对患者的健康状况进行记录，并根据诊断结果给予相应的健康指导。对于中、高风险患者，需制定后续的观察与随访计划，确保其健康状况得到持续关注。

四、信息反馈与改进机制

为确保流程的有效性与可持续性，需建立信息反馈机制。医务人员应定期收集患者及其家属的意见与建议，针对流程中的不足之处进行改进。同时，定期组织培训，提高医务人员的应急处理能力与服务意识。

五、总结与展望

本流程的制定旨在为普通门诊患者提供一个安全、高效的就诊环境。通过科学的预检分诊机制，能够有效降低新冠肺炎的传播风险，保障患者的健康与安全。未来，随着疫情形势的变化，需不断优化与调整流程，以适应新的防控要求与医疗需求。