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2024年物业管理月度工作总结

一、引言

2024年是我们物业管理团队的第二个年度。在过去的一年

里，我们面临了许多挑战，但也取得了很多成就。本篇月度工作

总结将回顾我们在2024年所做的工作，并总结我们的成就和不足

之处，以此为基础制定我们在接下来的工作中的计划和目标。

二、工作成就

1.完善了物业设施的维护和保养

在2024年，我们继续加强了对物业设施的维护和保养工作。

我们定期检查和维修了停车场、电梯、照明设施等公共设施，确

保其正常运行。同时，我们还改进了设施管理系统，提高了工作

效率和工作质量。

2.提升了居民满意度

我们不断加强与居民的沟通与协作，听取居民的意见和建

议，并及时解决他们的问题和困扰。我们举办了多次居民活动，

增进了居民的交流和社区凝聚力。在居民满意度调查中，我们的

得分有所提高，证明了我们的努力和成绩。

3.强化了安全管理

在过去的一年里，我们采取了一系列措施来加强安全管理工

作。我们加强了对小区出入口的管控，增加了安保人员的巡逻频

率，提高了监控设备的覆盖范围。我们还组织了安全知识培训活

动，提高了居民的安全意识和应对能力。

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4.推动了绿化环境建设

我们关注小区的绿化环境建设，积极开展了植树造林和绿化

绿地的工作。我们种植了各种花草树木，美化了小区的环境。我

们还加强了绿化养护工作，确保绿化植物的生长和健康。

三、存在的问题

在我们工作中，也存在一些问题和不足之处，主要包括以下

几个方面：

1.人员不足

尽管我们已经加强了招聘和培训工作，但在人员方面仍然存

在一定的不足。特别是在高峰时段，我们的工作人员无法满足居

民的需求，导致服务质量下降。

2.设施老化

小区内的一些设施已经存在老化和损坏的问题，例如电梯和

水电设备。这给我们的工作带来了一定的困扰，也增加了维修和

维护的成本。

3.居民意见反馈不及时

我们已经加强了与居民的沟通和反馈机制，但仍有一些居民

的意见和建议没有得到及时处理和回应。这导致了一些居民的不

满和抱怨。

四、未来计划和目标

为了进一步提高工作质量和居民满意度，我们制定了以下未

来计划和目标：

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1.加强人员配备

我们将继续加强招聘和培训工作，确保有足够的工作人员满

足居民的需求。同时，我们还将加强队伍的管理与激励，提高员

工的工作积极性和职业素养。

2.提升设施管理水平

我们将加大对设施的维修和保养力度，及时处理设施故障和

问题。我们还将积极引入新的设施管理技术和方法，提高工作效

率和质量。

3.加强与居民的沟通和协作

我们将进一步加强与居民的沟通和交流，建立更加及时和高

效的反馈机制。我们将定期组织居民会议和活动，听取居民的意

见和