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景区商铺管理制度范文

景区商铺管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范景区商铺经营管理，提升景区商铺服务质量，

保护游客权益，促进景区经济发展，制定本管理制度。

第二条本制度适用于景区内各类商铺的经营管理活动。

第三条景区商铺经营管理应遵循法律法规，遵守商业道德，

注重生态环境保护，确保公平竞争，提供优质服务。

第四条景区商铺经营管理应以满足游客需求为宗旨，通过提

供多样化的商品与服务，为游客创造愉快的消费体验。

第五条景区商铺经营者应具备良好的商业信誉、深厚的经验

和管理能力，并按规定取得相关经营资质。

第六条景区商铺经营管理应建立健全市场监管机制，加强商

铺经营者培训和日常监督。

第二章商铺选址和装修

第七条商铺选址应符合相关规划和法律法规，禁止占用景区

绿地、湖泊等自然景观资源。

第八条商铺装修应符合景区整体风格和形象，不得违反建筑、

环保等相关规定。

第九条商铺装修应保证消防安全，配备消防设施，定期进行

消防演习。

第十条商铺装修不得妨碍景区景观观赏和游客流动，不得设

置违反相关规定的标识和广告。

第三章经营许可和经营期限

第十一条商铺经营者应按照法律法规和景区管理机构要求，

取得经营许可证。

第十二条商铺经营期限一般为5年，经过评估合格后可续签

经营合同。

第十三条商铺经营者未经许可擅自变更经营性质或经营项目，

应重新办理经营许可手续。

第十四条商铺经营者经过多次违规行为，致使游客权益受到

损害的，景区管理机构有权终止其经营许可。

第四章商铺规模和经营品类

第十五条商铺规模和面积应根据景区规模和游客流量确定，

不得随意扩大经营范围。

第十六条商铺经营品类应与景区特色和主题相一致，宣传和

销售的商品应具有一定的地方特色和文化内涵。

第十七条商铺经营者应合理设置商品价格，不得哄抬价格或

以次充好，欺诈游客。

第五章服务质量和管理要求

第十八条商铺经营者应提供优质的商品和服务，确保商品的

质量和安全。

第十九条商铺经营者应严格遵守消费者权益保护法，不得虚

假宣传、欺骗消费者。

第二十条商铺经营者应确保员工素质和服务意识，定期进行

培训，提升服务质量和服务水平。

第二十一条商铺经营者应建立健全投诉和纠纷解决机制，及

时回应和解决游客的投诉和问题。

第二十二条商铺经营者应定期向景区管理机构报告经营情况，

并按规定缴纳经营费用。

第五章法律责任

第二十三条商铺经营者违反本制度的，视情节轻重给予警告、

罚款、暂停营业、吊销经营许可等处罚。

第二十四条商铺经营者因故意违法经营致使游客受到损害的，

应承担相应的法律责任。

第六章附则

第二十五条本制度由景区管理机构负责解释。

第二十六条本制度自公布之日起执行。