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2024年[荐]停车场管理制度

停车场管理制度1

为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费

员的行为，特拟定一下制度：

一、管理归属

停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，

必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规

定。

二、行为规范

1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪

容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗

旨。

2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴

工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装

或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及

岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统

各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。

3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体

班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格

遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个

别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须

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严格遵守财务部的排班表轮转班次。

4、停车场收费员工作时间（暂定）：

早班：8：00—20：30

中班：10：00—10：30

晚班：20：00—8：30（次日）

停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天

排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相

关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，

调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，

同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提

出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假

或调班。

5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规

定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日

志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系

统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱

中。

6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如

迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/

月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开

除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公

司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违

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法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情

况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。

员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，

2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。

7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注

于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad

等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；

发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除

处理。

收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦

不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重

警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反

公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐

的，在请示领