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2023停车场管理制度(合集15篇)

停车场管理制度1（4317字）

1.目的:

规范停车场的收费管理,提高工作效率和服务质量,防止环节中

错、漏及其它质量问题的出现。

2.适用范围:

适用于停车场(地库)收费服务过程。

3.职责:

(1)停车场管理员:负责收费操作的全过程,同时按岗位职责的要

求,处理收费设备的一般性故障,以及协助处理停车场出入的临时问

题和突发事件。

(2)停车场出入口岗管理员:负责车辆出入管理,指引车辆出入,

负责车场入口设施安全,登记车辆进出场时间。

(3)停车场管理员:负责停车场内设施和车辆停放安全,指引车辆

停泊和出库。

(4)车场财务人员:负责监督停车场收款员的收费工作,并每天定

时回收所收款项,同时定期每周核对收款金额与“收费日统计表”和

“月统计表”是否相符,每月呈交月报表,保管空余ic卡。

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(5)管业主任:负责ic卡保管和发放,负责经常从收款员处了解

停车场收款员工作和服务状况,并按公司有关规定,定期抽检和监督

收款员工作,给予评定奖惩决定。

(6)系统管理员:负责建立基本档案、设置系统参数录入,负责ic

卡的定期检测,负责系统维护,每个工作日检查收费系统状况。

4.工作规程:

4.1车场收款(管理员)的基本要求:

(1)必须熟悉和严格遵守本停车收费室的管理规定。

(2)必须熟悉收款计费电脑的操作和软件的使用技术。

(3)必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。

(4)必须熟悉和严格执行公司对收款员制订的工作制度和财务纪

律。

(5)对停车场进出口和管理设备的原理和操作有基本的了解。

(6)对公司规定的停车服务程序及临时处理停车客户的投诉方法

熟悉并能切实去执行。

4.2停车场收款员接班后的准备工作。

(1)在电脑中输入自己的用户名及相应密码,使电脑处理于清机

状态。

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(2)检查停车场入口处的卡箱内是否有足够的临时停车卡(ic卡),

如不够,要及时补充。

(3)准备适量的零钞以备找零。

(4)仔细阅读上班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状况

和存在问题。

4.3停车场收费程序:

临时客户停车场收费步骤:

(1)客户车辆从车道入口行驶到进场闸杆前感应器区从票箱取

卡。

(2)客户开车出库,凭临时停车卡(ic卡)办理手续,收款员按操作

程序,在电脑上打出计费。

(3)收费时要点清金额,注意辨别伪钞(1.纸币的完好性,2.纸币

质感,3.盲文凹凸感,4.用验钞机检查纸币水印,金属丝)。收款后记住

将停车发票交客户,如客户表明不要发票,收款员不得私存客户发票。

送货车辆管理步聚:

(1)收款员发出《卸货车辆证明》,知会进场装卸货车辆司机本停

车场装卸货停车规定。

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(2)装卸货车辆司机凭管理处盖章确认的《卸