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管理制度
为加强正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循,有据有依,故制定部门《管理制度》,部门员工应本部门工作分工,加强对本制度的学习和领略,认真执行本制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。
第一部份中心基本架构
第二部份岗位职责
部门主管职责
⒈认真执行公司有关环境卫生管理办法,制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。
⒉带领部门全体员工对园区实行全方位管理,保证环境卫生状态完好,提高游客印象。
⒊抓好精神文明建设,树立良好的部门形象。
⒋协助部门经理制定员工培训计划。
⒌做好本部门每周,每月的工作计划及年度总结和规划工作。
⒍负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。⒎制定排班计划,合理安排工作量。
⒏自觉遵守公司的财务制度,努力提高管理水平,做好节约预算工
作。
部门领班职责
⒈在部门经理和主管的领导下进行工作。
⒉每天检查员工出勤情况,检查仪容仪表、工作质量和效率。⒊根据员工的能力,合理安排工作。
⒋负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品,认真填写物资领料单,控制消耗。
⒌时常巡查,发现问题及时解决,以保证卫生情况处于最佳状态。并认真填写卫生情况的检查记录表。
⒍指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂,正确操作和保养各种清洁机器和用具。
部门保洁员职责
⒈仪容端正,着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。⒉按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
⒊及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。
⒋及时采集园区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。
⒌完成部门暂时指派的其他工作。
洗手间保洁员职责
⒈仪容端正,着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。⒉负责园区的洗手间的保洁工作。
⒊要保持地面干净,无脏物、积水、烟头及废弃物。
⒋保持门窗、墙壁清洁,无蜘蛛网、积灰,无乱贴乱画现象。⒌保持便池无尿渍,无积便,无积垢。
⒍对各种清洁用具要注意保养,清洁,维修,并妥善保管。⒎认真填写洗手间卫生记录表
垃圾转运员职责
⒈仪容端正,着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
⒉按部门要求准时回收垃圾,采集工作要到位,按规定行进路线进行回收。
⒊回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房,不得违规在公司范围外随意
倾倒。
⒋回收倾倒作业完成后,应及时清理环卫车,保持车辆整体清洁卫生,无异味。
⒌做好车辆保养工作。
第三
第三部份部门绩效考核
设备中心环卫主管岗位业绩考核指标
指标
类别
业绩
指标
考核指标
制定员工培训计
划
内部客户满意度
制定排班计划
信息来
源
直接上
级
直接上
级
直接上
考评人
直接上级
直接上级
直接上级
考评标准
30%
20%
30%
优秀
培训计划做的细致全面合理;对计划的实施情况赋予有力的监督,及时处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成未超过1次。
良好
培训计划做的细致全面合理;对计划的实施情况赋予的监督,处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成1次。但未超过2次。
中等
培训计划做的细致全面合理;对计划的实施情况未有效监督,处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成2次。但未超过4次。
差
培训计划做的存在问题;对计划的实施情况未有效监督,未能及时处理发现的问题;发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成4次。
由部门经理或者有关部门查实有关投诉,并统计查实投诉次数
本项得分:20-查实投诉次数*2
优秀良好中等差
权重
级
排班计划做的合理可行;考虑全面,监督领班巡查情况,解决出现的问题;园区卫生情况完好。
排班计划做的合理可行;考虑全面,监督领班巡查情况,解决出现的问题。园区卫生情况正常。
排班计划做的普通;考虑欠缺,监督领班巡查情况,解决出现的问题。园区卫生情况一般。
排班计划做的不合理;考虑欠缺,未监督领班巡查情况;问题未正常解决。园区卫生情况差。
安全生产
环卫物资材料计划,库存和台账
直接上
级
直接上
级
直接上级
直接上级
10%
10%
由直接上级或者乐园的安全考核部门确认发生事故或者重大
事故
优秀
采购计划合理、全面,备件不浪费,控制成本。采购预算准确。台账清晰,准确。
良好
采购计划合理,按需采购,元件质量牢靠。
台账准确
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