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2024年客户服务主任岗位职责8篇

目录

第1篇物业客户服务主任岗位职责3

第2篇客户服务主任岗位职责任职要求

第3篇客户服务主任岗位职责

第4篇大客户服务部主任岗位职责内容

第5篇管业主任客户服务岗位职责

第6篇大厦客户服务主任岗位职责

第7篇物业客户服务部客户主任岗位职责

第8篇大客户服务部主任岗位职责

客户服务主任岗位职责任职要求

客户服务主任岗位职责

岗位职责:

1.分公司客诉件处理的督导、追踪、统计，重大客诉案

件协调处理

2.咨询投诉、客户服务等制度及流程的制订、执行及相

关督导工作

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3.新单品质件的照会下发、追踪、回收、核销工作，定

期统计制作《新单品质件照会未处理清单》，标注关注件，

发分公司相关机构及渠道

4.总分转办件的处理进度监控以及疑难件的处理，总分

转办单处理100%结案，发分公司相关机构及渠道

5.分公司vip客户服务培训及服务支持，客服节活动的

组织实施

6.客户服务的规划、创新及推广，完善及优化服务流程，

提高客户满意度

7.客服相关报表的制作及审核上报工作

8.主管安排的其它工作

任职要求:

1.全日制大学本科及以上学历，金融、保险、工商管理

等相关专业

2.三年以上作经验，一年以上同岗位工作经验，掌握一

定的法律、金融知识

3.熟练操作office办公软件，，有较强的语言表达及文

字写作能力

4.具有较好的服务意识及亲和力，有良好的沟通协调能

力及执行力。

客户服务主任岗位

大客户服务部主任岗位职责内容

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1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合

理分配工作任务。

2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅

导工作。

3.负责审定大客户营销策划方案。

4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客

户的见面和联谊活动。

5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册,协助营

销员进行大客户开发与维护。

物业客户服务部客户主任岗位职责

物业客户服务部客户主任的岗位职责

直接上级:客户服务部经理

1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼

宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和

管理。

2、制定责任区内管理服务月工作计划,报客户服务部经

理;根据公司考核的具体要求,监督、指导、检查责任区内维

修、绿化、治安、消杀等工作。

3、负责协调处理责任区内的违法、违纪、违章等行为

和突发事件,并按应急作业流程有效处理电梯困人等其它应

急事件。

4、负责办理业主的入住手续,参与现场验房工作,并将

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各类协议、资料填写完整,归类存档。