《公共关系礼仪》课件.pptVIP

**********************公共关系礼仪良好的公共关系礼仪对于个人和企业的发展至关重要。从言语举止到着装穿戴,细节决定成败。本课程将为您揭示公共关系礼仪的精髓,帮助您在各种场合中展现专业形象,赢得社会的认可和信任。JY课程介绍课程目标通过系统学习公共关系礼仪的基本知识和技能,培养学员的商务交往能力,提升个人形象和职场竞争力。课程内容包括仪表仪容、握手礼仪、称呼方式、用餐礼仪、交谈技巧等多个方面的实践训练。教学方式采用理论讲授、视频示范、角色扮演等互动式教学,让学员在实践中掌握公关礼仪的要领。什么是公共关系礼仪定义公共关系礼仪指与他人交往时所应遵守的一系列行为规范和道德准则。它涉及到衣着、言谈、举止等方面。重要性良好的公共关系礼仪有助于建立良好的人际关系,提高个人形象和企业形象,增强专业形象和公信力。涵盖范围公共关系礼仪包括个人仪容仪表、日常交往、会议就餐、社交应酬等各个方面。公共关系礼仪的重要性建立良好形象良好的公共关系礼仪有助于建立企业或个人的专业形象,提升声誉和影响力。促进高效沟通恰当的礼仪能够帮助人们更加有效地交流信息,减少误解,增进信任。创造良好体验优质的公共关系礼仪为他人带来积极的感受和美好的互动体验。彰显专业素质掌握公共关系礼仪是展现专业水平和商业优势的重要表现。基本礼仪守则谦逊有礼以礼待人，尊重他人。保持谦逊、耐心和体谅他人的态度。守时准时时间是宝贵的,遵守时间约定,准时出席和完成任务。行为规范注意言行举止,遵守社交场合的各种规则。展现专业素养。专注倾听全神贯注地聆听对方,表现出真挚的兴趣和关注。仪表仪容良好的仪表仪容是公共关系礼仪的基础。整洁得体的衣着、健康的肤色和良好的体型都是重要的元素。同时还需注意举止大方、不能有任何让人不舒服的动作。仪表整洁且端庄是人际交往的基本准则,可以展示出良好的职业形象。握手礼仪1握手姿势双手自然放松，掌心相对，稳健有力。2握手力度不要过于用力,也不要太软弱。3握手时间3-5秒为宜,过于短暂或过于长久都不恰当。握手是常见的寒暄方式,既体现礼貌,也能传递心意。掌握好握手的礼仪,可以在交际中营造良好的第一印象,增进双方的亲和感。问候方式握手问候握手是最常见的问候方式,要握紧、上下晃动几次,眼神接触并报以亲切的笑容。鞠躬问候鞠躬示以尊重和敬意,应保持上半身挺直,视线与对方平视,幅度适中。点头问候简单的点头致意也是一种常见的问候方式,表达友善和礼貌的态度。面颊相碰在某些国家和地区,面颊相碰也是一种亲切的问候,但要注意文化差异。称呼礼仪恭敬称呼在与陌生人或上级交谈时应使用恭敬的称呼,如您好老师领导等,表达尊重和礼貌。友好称呼在与家人、朋友或同事交谈时可使用更加亲切友好的称呼,如爸爸小王等,增加沟通的亲和力。正式称呼在正式场合应使用对方的全名称呼,比如张先生李女士,以示尊重和专业。内外来宾接待做好迎接准备提前安排好接待场地并做好必要布置，确保整洁有序。亲切礼貌地问候以温暖友好的态度主动迎接来宾，并表示诚挚欢迎。提供周到服务耐心解答来宾询问，提供所需帮助及便利设施。做好后续跟进送行时再次感谢来宾,并询问是否对本次接待满意。座位安排1客人优先重要客人应安排在最佳位置2朝向入口最好面向会场入口处3主角就座主讲人或主角应坐在显眼位置合理安排座位可以增加会议效率,让参与人员感受到受到重视。通常将客人、主讲人或重要与会人员安排在最佳的座位,确保他们能最好地参与会议。同时也要注意座位朝向,让大家能够更有效地交流互动。饮食礼仪餐前礼仪洗手、用餐前的短暂默祷，以表示对食物的珍惜和感恩。用餐时礼仪保持优雅庄重的姿态，专注就餐,不随意谈话或玩手机。餐后礼仪餐后擦拭嘴唇,放下餐具,表示用餐结束。并对用餐体验表示感谢。饮酒礼仪适当饮酒,不应过量。喝酒时不要打扰他人或妨碍他人。用餐礼仪就座礼仪按照主人安排的座位就座,不可擅自挪动。保持良好坐姿,不可双手撑桌、腿伸直或盘腿。餐具使用根据餐品的先后顺序使用对应的餐具。切割食物时保持优雅,不可发出声响。餐桌行为慢条斯恬地进食,不可大口吃喝。注意保持安静,不可发出响声。餐巾使用在就座时将餐巾展开盖在大腿上,进餐时偶尔轻拭嘴角。用餐结束后放在桌边。宴会礼仪1着装要求出席正式宴会时应该穿着正式、端庄的服装。女士可选择晚礼服或套装，男士则应穿西装、领带。2入场顺序主办方先入场,其次是贵宾。普通宾客根据座次依次入场。3就座礼仪女士先于男士入座,主人家最后入座。就餐时应坐直并保持用餐态度优雅。4用餐注意事项