《铁道概论(第二版)》 课件 第8章 铁路运输组织.ppt

第八章铁路运输组织四、车票优惠的规定半价半价半价半价普速列车学生票第八章铁路运输组织四、车票优惠的规定动车组列车学生票二等座车票价的75%第八章铁路运输组织四、车票优惠的规定1.儿童：随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，应当购买儿童票。2.学生：每年可享受家庭至院校之间四次单程学生票。（12月1日～3月31日，6月1日～9月30日）3.伤残军人第八章铁路运输组织五、普速铁路行李、包裹运输机车XLYZYZYZYZYZCARWRWYWYWYWYWYWUZ机车UZYZYZYZYZYZCARWRWYWYWYWYWYWXL第八章铁路运输组织五、普速铁路行李、包裹运输第八章铁路运输组织五、普速铁路行李、包裹运输第八章铁路运输组织五、普速铁路行李、包裹运输第八章铁路运输组织五、普速铁路行李、包裹运输行李、包裹范围行李是指行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（旅客凭票托运行李）包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为四类，一类包裹、二类包裹、三类包裹、四类包裹。其中90%都是三类包裹。行李、包裹每件的最大重量为50kg，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01m3第八章铁路运输组织高铁快递第八章铁路运输组织高铁快递第八章铁路运输组织铁路运输组织客运工作组织货运工作组织列车运行工作组织一、旅客列车种类及车次二、铁路旅客运输合同三、旅客运输生产过程四、车票优惠规定五、普速铁路行李包裹运输第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类货运营业厅成件包装货区长大笨重货区集装箱货区零担货物第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类第八章铁路运输组织六、铁路货物运输种类（一）整车货物运输一批货物的重量、体积、形状或性质需要以一辆以上货车运输的，应按整车托运。第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（三）候车候车室是旅客休息和等候乘车的场所。车站昼夜都有大量的旅客，而且流动性很大，必须为旅客创造一个良好舒适的候车环境。候车室一般实行凭票候车。候车室工作人员要主动、热情、诚恳、周到地为旅客服务，搞好清洁卫生，及时通告列车到、开和检票进站时间，加强安全和旅行常识的宣传，做好广播、引导、卫生、饮水、购物、娱乐等延伸服务。第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（三）候车第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（三）候车第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程售票实名制验票候车检票上车列车服务下车出站第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（四）检票为了维护车站秩序，保证旅客安全，防止旅客乘错车，车站对进站旅客的车票进行检验。第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程售票实名制验票候车检票上车列车服务下车出站第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程检票后的旅客通过天桥、地道或高架候车室通往站台的楼梯，到站台上车。为确保安全，严禁旅客钻车和横跨股道。对老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客应提供帮助，督促旅客及时上车。（五）上车第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程售票实名制验票候车检票上车列车服务下车出站第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（六）列车服务列车乘务人员应主动、热情、文明、礼貌地为旅客服务，妥善照顾旅客乘降，及时安排旅客席位，保持车厢内清洁卫生，维护车内秩序，做好广播宣传、餐饮和开水供应工作，保障旅客人身财产安全，保证列车运行安全。第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（六）列车服务普速列车列车长（1人）副车长（1人）客运乘务组主任列车员列车员（每节车厢2人）广播员（全列车1人）行李员（全列车2人）供水员（全列车2人）餐车主任厨师服务员售货员检车乘务组车电员（1人）检车员（1人）乘警乘务组乘警组长（1人）乘警（1-2人）第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（六）列车服务第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程（六）列车服务客运乘务员机械师餐吧服务人员乘警随车保洁人员动车组列车长第八章铁路运输组织三、旅客运输生产过程售票实