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2025年经济师考试人力资源管理高级经济实务复习试卷及解答参考

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

案例材料

某企业近年来发展迅速，员工数量从最初的50人增加到现在的200人。随着员工数量的增加，企业内部的管理问题也逐渐凸显，尤其是人力资源管理方面的问题。企业领导层意识到，为了保持企业的持续发展，必须加强人力资源管理，提升员工的工作积极性和满意度。

近期，企业决定对人力资源管理进行全面改革。首先，他们计划引入一种新的绩效管理体系，以更科学、合理地评估员工的工作表现。其次，他们打算加强员工的培训和发展，提供更多的晋升机会和职业规划指导。最后，企业还希望优化薪酬福利体系，以吸引和留住优秀人才。

然而，在改革过程中，企业也遇到了一些困难。部分员工对新的绩效管理体系表示不满，认为其过于苛刻或不合理；一些关键岗位的员工流失严重，企业感到十分困惑和焦虑；此外，薪酬福利体系的调整也引发了员工之间的不满和议论。

问题

针对企业引入新的绩效管理体系的问题，你认为应该如何设计才能确保其科学性、公平性和合理性？

在员工培训和发展方面，企业可以采取哪些具体措施来提升员工的工作积极性和满意度？

针对薪酬福利体系的调整，企业应该如何平衡各方利益，避免引发员工之间的不满和议论？

答案

设计科学性、公平性和合理性的绩效管理体系应考虑以下方面：

明确绩效目标：确保每个员工都清楚自己的工作目标和期望成果。

采用多种评估方法：结合上级评价、同事评价、下级评价和自我评价等多种方式，以更全面地评估员工的工作表现。

设定合理的绩效指标：根据企业的战略目标和业务需求，设定具体、可衡量、可实现、相关性强和时限性的绩效指标。

定期回顾和调整：定期回顾绩效管理体系的有效性，并根据实际情况进行调整和改进。

企业可以采取以下具体措施来提升员工的工作积极性和满意度：

制定明确的职业发展规划：为员工提供清晰的职业发展路径和晋升机会，让他们看到自己在企业中的长期前景。

提供多样化的培训和发展机会：根据员工的兴趣和需求，提供内部和外部的培训课程、在线学习资源等，帮助员工提升技能和知识。

实施有效的激励机制：建立与绩效挂钩的薪酬体系，提供奖金、股票期权等激励措施，激发员工的工作热情和创造力。

加强团队建设和企业文化：营造积极向上的团队氛围，强化企业的核心价值观和文化理念，增强员工的归属感和认同感。

企业平衡薪酬福利体系调整各方利益可以采取以下措施：

广泛征求员工意见：通过问卷调查、座谈会等方式，收集员工对薪酬福利体系调整的意见和建议，确保决策过程的透明和公正。

逐步调整和过渡：可以采用小步快走的方式逐步调整薪酬福利体系，给员工适应的时间和空间。

加强沟通和解释工作：向员工详细解释薪酬福利体系调整的原因、目标和具体措施，消除员工的疑虑和不满。

关注员工反馈并持续改进：建立有效的反馈机制，及时收集和处理员工对薪酬福利体系的反馈意见，并根据实际情况进行持续改进和优化。

第二题

描述企业在组织结构调整中遇到的主要问题是什么？（1分）

答案：

企业在组织结构调整中面临的问题主要包括：

员工对新部门的适应性较差；

员工对合并后的新部门的工作效率提升预期不明确；

员工对于新的人力资源管理系统的使用存在困惑和抵触心理。

根据案例材料，指出企业在实施组织结构调整时可能忽视了哪些关键因素？（1分）

答案：

企业在实施组织结构调整时可能忽视了以下关键因素：

对员工个体差异的重视不足；

对员工沟通和培训的投入不足；

对企业文化和价值观的传承与强化不够。

针对上述问题，提出一个具体的解决方案或建议。（1分）

答案：

针对上述问题，我建议企业采取以下解决方案：

加强员工培训，提高员工对新部门的理解和适应能力；

建立有效的沟通机制，确保员工能够及时了解新部门的工作内容和目标；

强化企业文化和价值观的传承，通过各种形式的活动让员工感受到企业的归属感和认同感。

第三题：

案例分析题

案例材料：

近年来，随着科技发展与市场变革，企业人力资源管理的复杂性和挑战性不断提高。为了更好地应对未来挑战和确保企业在人才方面的竞争力，A科技公司进行了人力资源管理的深度改革与创新。该企业发现随着市场的不断变化，人力资源管理的关键已经转变为如何在多元化、包容性的企业文化下有效地激发员工的潜能和提高员工的工作效率。于是，A科技公司从以下几个方面进行了实践：首先，构建多元化的人才队伍，通过校园招聘、社会招聘等多种渠道引进不同背景和专业的人才；其次，注重员工的职业发展，为员工提供个性化的职业规划和培训机会；再次，实施绩效激励制度，确保员工的工作成果得到合理的回报；最后，构建有效的沟通机制，增强员工对公司的归属感和忠诚度。通过这些措施的实施，A科技公司在人力资源管理方面取得了显著的成效。目前，公