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2024年培训促进管理体系的有效实施(2篇)--第1页
2024年培训促进管理体系的有效实施
一个组织在建立质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管
理体系后，能否有效、顺利运行，依靠的是各相关岗位人员的能力。
如果员工的能力能较好地满足岗位要求，管理体系就能够持续有效地
运行。因此，进行有针对性的培训，对管理体系的有效运行将起到推
动作用。
一、员工能力的要求
一个对组织的产品和服务相当熟悉并擅长与顾客沟通交流的销售
员能很好地向顾客介绍产品／服务的情况，并引起顾客的购买愿望；
一个熟悉产品加工的操作工人，更能生产出满足顾客要求的产品。因
此，不同岗位的能力要求是由岗位的要求及所承担的职能决定的。
通常，对人员能力的要求可以从以下几方面加以考虑：
1．现在的要求
当前产品／服务的要求。
生产工艺／过程的难度。
设施设备的操作。
与上级及员工之间的沟通能力。
熟知各管理过程的要求。
2．将来的要求
新产品的开发，老产品的改进；
工艺／工装的改进、新工艺的应用；
创新能力。
3．法律法规、行业的要求
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2024年培训促进管理体系的有效实施(2篇)--第1页
2024年培训促进管理体系的有效实施(2篇)--第2页
国家对特殊工种的资质要求，如焊接工、电工等。
对具体的人而言，可通过以下几方面衡量，体现人的能力。
工作经历：如从事过设计工作、销售工作。
资质：如具有焊接上岗证、电工上岗证。
技能：熟悉某项专门技术，如车工、空调安装。
培训：如接受过何方面、何种方式的培训。
以往的业绩：以往的工作表现，取得的业绩。
为了提高培训的有效性、针对性，应清楚地识别岗位的要求与人
员的能力，应对每位员工从上述几方面评价是否满足岗位的要求，对
不能满足岗位要求的，应通过采取针对性培训，使其获得相应的资
质、技能。
对岗位要求的识别和评价是一个动态的过程，顾客要求、生产／
工艺、设备设施、环境等变化，都会带来岗位要求的变化，从而引起
员工能力要求的变化。二、培训
1．培训的作用
通过培训，可提高员工的质量／环境／职业健康安全的意识和能
力。良好的意识是充分发挥能力的前提。
良好的意识体现在：顾客至上的思想，产品质量的意识，员工之
间良好的沟通和协调，健康安全环保的意识，认识违章操作所带来的
严重性。
意识的形成和提高，是各管理体系有效运行的基础和前提，如果
员工没有质量／环境／职业健康安全意识，实现管理体系的有效运行
是难以想象的。体系的有效运行就是通过各岗位员工的共同努力完成
的。
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