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网络零售平台卖家服务与管理体系设计
TOC\o1-2\h\u17913第1章引言 3
73821.1研究背景与意义 3
109951.1.1网络零售平台的发展现状 4
143181.1.2研究意义 4
237381.2研究内容与方法 4
302211.2.1研究内容 4
46401.2.2研究方法 4
18477第2章网络零售平台发展概述 5
327392.1网络零售行业现状分析 5
84762.2国内外网络零售平台发展对比 5
88532.3网络零售平台发展趋势 6
29744第3章卖家服务体系设计 6
115103.1卖家服务内容概述 6
109583.1.1基础服务 6
261073.1.2增值服务 6
201703.1.3个性化服务 7
235633.1.4技术支持 7
228303.2卖家服务流程设计 7
161953.2.1注册与入驻 7
204683.2.2培训与发展 7
7053.2.3营销推广 7
293523.2.4交易处理 7
95323.2.5售后服务 7
299733.2.6数据分析 7
172743.3卖家服务质量控制 7
1083.3.1制定服务标准 7
274933.3.2建立评价体系 8
139533.3.3监管与处罚 8
73683.3.4持续优化 8
41153.3.5培训与提升 8
3328第4章卖家入驻与审核管理 8
302714.1卖家入驻条件与流程 8
115544.1.1入驻条件 8
144694.1.2入驻流程 8
118794.2卖家资质审核管理 8
194714.2.1审核原则 9
242844.2.2审核流程 9
261384.3卖家信用评级体系 9
185954.3.1信用评级指标 9
211634.3.2信用评级流程 9
4182第5章商品管理 9
127995.1商品分类与编码 9
131155.1.1商品分类原则 9
231185.1.2商品分类方法 10
31875.1.3商品编码设计 10
186525.2商品信息审核 10
745.2.1商品信息审核内容 10
93315.2.2商品信息审核流程 10
264445.2.3商品信息审核要点 11
93955.3商品质量管理 11
242765.3.1商品质量管理内容 11
32955.3.2商品质量管理方法 11
49025.3.3商品质量管理措施 11
7692第6章价格与促销管理 12
305546.1价格管理体系设计 12
173776.1.1价格管理原则 12
168026.1.2价格策略制定 12
62236.1.3价格监控与调整 12
303806.2促销活动策划与管理 12
322176.2.1促销活动类型 12
259086.2.2促销活动策划 12
198256.2.3促销活动实施与评估 13
151036.3价格与促销策略分析 13
153516.3.1价格弹性分析 13
263266.3.2促销策略优化 13
319546.3.3价格与促销协同效应 13
223356.3.4案例分析 13
4677第7章库存与物流管理 13
255987.1库存管理体系设计 13
3587.1.1库存管理概述 13
247437.1.2库存管理策略 14
38167.1.3库存预测与优化 14
22537.1.4库存信息管理系统 14
48847.2物流配送管理 14
149907.2.1物流配送概述 14
98917.2.2物流配送模式选择 14
231777.2.3物流配送效率优化 14
141717.2.4物流成本控制 14
216367.3供应链协同管理 14
191007.3.1供应链协同管理概述 14
16137.3.2供应链协同管理策略 14
95317.3.3供应链协同管理平台构建 14
37417.3.4供应链协同管理效果评价 15
2915第8章售后服务与争议处理 15
20478.1售后服务政策制定 15
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