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服务方案

XXX营业部：

我公司是一家建筑装修装饰工程专业承包一级国有企业，

连续十年获得“重合同、守信用”的企业荣誉，享有较高的声誉。

据悉，贵行“营业部各网点装修工程入库”举行投标活动。如果

我司中标，我们将以良好的服务回馈贵司。以下是我们详细的

服务方案：

一、服务准则

根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建

筑质量保修办法》及合同的要求，工程交付使用后，公司负责

工程保修的责任。公司和项目部在工程竣工验收之前，与业主

签订质量保修书，作为合同附件，向业主发放维修服务卡，建

立记录台帐。我们将听取客户意见，对业主使用过程中所反映

的问题及时组织人员到现场进行调查，制定维修方案并加以实

施，把对业主生活的影响降到最低点，做到“急用户所急，想

用户所想”，体现“顾客就是”的企业经营宗旨。

二、施工实施计划

1.施工准备工作

我们接到中标通知书及施工图纸后，由项目经理主持认真、

仔细地研究图纸的技术要求和施工现场的实际情况，着手进行

大量的准备工作。

1.1管理人员技术人员的配备

我们专门成立XXX，委派有丰富现场领导和管理经验的

项目经理担任工程项目经理（项目负责人），并配备项目技术

负责人、质量管理员、安全管理员、材料管理员、设备管理员

等一套强有力的项目管理班子，作为工程项目管理组织职能机

构，全面负责项目从开工到完工全过程的施工管理、生产指挥

调度、质量技术和安全管理。项目经理是我们驻装饰工程施工

项目上的全权代表，对作业层负有管理职能，以确保工程的质

量与工期达到顾客（建设单位）的要求。

1.2施工机械配置

工程质量的好坏、进度的保证很大程度上与施工机械的先

进性有关。对于工程的施工，我们将针对实际情况和各工种、

工序的需要，合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高

的技术操作人员，最大限度地体现技术的先进性和机械设备的

适用性，充分满足施工工艺的需要，从而来保证工程质量和装

饰效果。

我们在装饰工程的施工中，配备机械设备时，将遵循以下

原则：

1）贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重

点配备中、小型机械和手持动力机具。

2）充分发挥现场所有机械设备的能力，根据具体变化的

需求，合理调整装备结构。

优先配备必要的机械设备，以保证施工质量和进度，代替

劳动强度大、作业条件差的工作。根据工程体系、专业施工和

工程实物量等多层次结构进行配备，注意不同要求，选择不同

类型、不同标准的机械设备，以保证质量为原则，降低施工成

本。在配备机械设备时，综合考虑技术先进性、使用可靠性、

便于维修性、运行安全性、经济实惠性、适应性、成套性、节

能性、环保性、灵活性等因素。

施工现场的材料临时仓库和材料加工机具原则上设在各操

作场所，材料按施工进度分批进场。为保持施工现场的安全和

文明卫生，不考虑工人住宿和食堂设置。在操作面主要位置配

备消防灭火设备，并在主要通道口设置一临时消防栓。在操作

层设一符合用电标准的标准总电箱，延伸到各操作面再另设若

干标准分电箱。其他准备工作将根据现场具体情况分区设置。

项目经理及施工员、材料员、质量员等必须会同设计人员

对图纸和工程说明作全面、详细地了解，对全工程概况做到心

中有数。根据施工图纸，结合预算项目，统计出各项施工项目

单位数量表。制定材料计划表，将工程所需的材料名称、规格

和预计数量逐一列表归类后一份提交材料部，并配合材料选择

材料供应商及材料品牌。制定施工进度计划表，用于控制施工

进度和调度工人及材料，按照工程期限将各施工项目的工作量、

完成项目所需的时间，科学地编排在时间表内。开工前企业工

地实地勘察，了解施工现场环境、交通运输及施工人员食宿等

情况，核对施工空间与设计图纸有无误差。材料进工地应根据

材料计划表和工程进度计划表确定材料的品种、数量及进工地

时间，材料堆放位置应事先安排，切勿任意堆放以致影响工期

和材料管理的严密性。

为了加强施工管理，需要考虑各个工种的特点和联系，以

确保施工进展的均衡和节奏，避免停工和离工现象的发生。例

如，在电工布线管时，可以安排木工制作门面或家具施工，以

避免相互争场地出现离工现象。当工程项目上下工序不能同时

交叉进行时，可以集中力量于上道工序，完成一段就移交一段。

当工程受场地制