品控管理办法新员工入职培训考试.doc

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品控管理办法新员工入职培训考试

以下不属于违规监管术语的是？【单选题】[单选题]*

后续可能会让当地派出所一起上门协助处理欠款事项

不排除连同法官一起上门处理欠款事项

我们和公安系统联网了，只要逾期就能调取到你的户籍信息

你若不还款，后续可能会坐牢(正确答案)

答案解析：

“你若不还款，后续可能会坐牢”属于违规法律术语，不属于违规监管术语。

客户：我确实经济困难。坐席：你支付宝、微信有备用金吗，可以先用那个把欠款还上。坐席行为触犯哪种品控问题？【单选题】[单选题]*

误导客户

诱导客户通过违法方式获取资金(正确答案)

代收代偿

违规操作

答案解析：

●“误导客户”：使用边缘性话术试图扭

该用户很懒，什么也没介绍

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