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商场月经营分析范文

一、概述

二、销售情况分析

1.总销售额

商场的总销售额是反映商场整体销售业绩的重要指标。可以通过对比

不同月份的总销售额，了解销售业绩的波动情况，分析产生销售波动的原

因。

2.各类商品销售额分析

商场通常包含多个部门，每个部门销售的商品种类繁多。通过对各类

商品销售额的分析，可以了解各类商品的销售情况，从而作出有针对性的

调整和优化。

3.促销活动效果分析

商场通常会开展各种促销活动，如满减、打折、赠品等。通过对促销

活动前后的销售额进行对比，分析促销活动的效果，判断促销活动是否能

够带来销售额的增长。

三、利润状况分析

1.毛利润率

毛利润率是指销售额与销售成本之间的比例关系，是衡量销售利润的

重要指标。通过对比毛利润率的变化情况，可以了解商场的盈利能力，并

评估采购和定价策略的效果。

2.固定成本与可变成本分析

商场的成本分为固定成本和可变成本两部分。固定成本是不随销售额

变化而变化的成本，如租金、工资等；可变成本是随销售额变化而变化的

成本，如商品采购成本、促销成本等。通过分析固定成本和可变成本的比

例关系，可以评估商场的成本结构和经营风险。

四、顾客满意度分析

1.顾客反馈统计

商场可以通过调查问卷或面对面的调研，了解顾客对商场的满意度和

改进建议。通过统计和分析顾客反馈的结果，可以发现问题点，改进服务，

提高顾客满意度。

2.顾客流失率

顾客流失率是指商场在一个月内失去的顾客数量与总顾客数量的比例。

通过对比不同月份的顾客流失率，可以了解商场中顾客的忠诚度和留存力，

分析顾客流失的原因，并采取措施提高顾客的复购率。

五、经营策略分析

基于以上销售情况、利润状况和顾客满意度的分析，商场可以进行经

营策略的调整和优化，包括但不限于以下方面：

1.调整商品组合：根据各类商品销售额的情况，调整商场的商品组合，

增加畅销商品，减少滞销商品，提高销售额。

2.优化促销方式：根据促销活动的效果分析，确定合适的促销方式。

可根据不同商品、不同群体设计不同的促销策略，提高促销活动的效果。

3.优化采购和定价策略：根据毛利润率和成本分析的结果，调整采购

和定价策略，合理控制成本，提高利润。

4.改进服务：通过顾客反馈的统计和分析，改进商场的服务流程、增

加服务人员、提高服务质量，提高顾客满意度。

六、结论

商场月经营分析是商场经营管理的重要工作，通过对销售情况、利润

状况和顾客满意度等指标的分析，可以帮助商场了解经营状况，发现问题，

优化经营策略，提升经营绩效。因此，商场应该定期进行经营分析，并根

据分析结果制定合理的经营决策，以达到商场长期稳定经营的目标。