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电子商务平台运营技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

乙方（电商平台运营方）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具备合法经营资格的技术支持服务提供商，具备为乙方提供电子商务平台运营技术支持服务的资格。

1.1.2乙方为依法设立的电子商务平台运营企业，具备开展电子商务活动的资格。

1.2合同目的

1.2.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方为乙方提供电子商务平台运营技术支持服务事宜达成一致。

1.2.2甲乙双方共同致力于提高乙方的电子商务平台运营效率，优化用户体验，提升平台竞争力。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签。

第二章技术支持服务内容

2.1甲方承诺为乙方提供以下技术支持服务：

2.1.1电子商务平台系统的设计、开发、测试及部署；

2.1.2电子商务平台系统的运维、维护及升级；

2.1.3电子商务平台系统的安全防护、数据备份及恢复；

2.1.4为乙方提供技术咨询、培训及支持。

2.2甲方应保证提供的技术支持服务符合以下要求：

2.2.1符合国家有关法律法规、行业标准和乙方业务需求；

2.2.2系统稳定可靠，具备较强的抗攻击能力；

2.2.3保障乙方数据安全和用户隐私。

第三章服务费用及支付

3.1乙方应按照以下方式向甲方支付技术支持服务费用：

3.1.1按照双方约定的收费标准，乙方每月向甲方支付技术支持服务费用；

3.1.2乙方应在约定的付款日期前，将服务费用支付至甲方指定的账户。

3.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正规发票。

第四章保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2双方应采取必要的保密措施，防止泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

4.3未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2甲方未能按照约定提供技术支持服务，导致乙方电子商务平台系统出现故障，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.3乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。

5.4双方应共同努力，积极解决合同履行过程中出现的问题，避免产生违约责任。

第六章技术支持服务标准和流程

6.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：

6.1.1系统设计合理，界面友好，操作便捷；

6.1.2系统开发遵循软件工程规范，代码规范，易于维护；

6.1.3系统测试全面，保证无重大缺陷和隐患；

6.1.4系统部署高效，保证平稳切换和快速响应。

6.2技术支持服务流程：

6.2.1甲方应根据乙方需求，提供系统设计方案，双方确认后进行开发；

6.2.2甲方应按期完成系统开发，并提交乙方进行测试；

6.2.3乙方对系统进行测试，提出修改意见，甲方应及时修正；

6.2.4系统测试合格后，双方共同部署上线；

6.2.5甲方应提供系统运维手册和用户培训，保证乙方能独立操作和维护系统。

第七章服务质量保证

7.1甲方承诺提供的技术支持服务符合以下质量保证：

7.1.1甲方应保证系统稳定运行，故障响应时间不超过____小时；

7.1.2甲方应定期对系统进行检查和维护，保证系统功能和安全性；

7.1.3甲方应在系统升级或维护期间，提前通知乙方，并采取必要措施保证乙方的业务不受影响。

7.2质量评估：

7.2.1双方应定期对服务质量进行评估，评估内容包括但不限于系统稳定性、安全性、响应时间等；

7.2.2若评估结果不符合约定标准，甲方应采取改进措施，直至达到约定标准。

第八章权利和义务

8.1甲方权利和义务：

8.1.1甲方有权按照约定收取技术支持服务费用；

8.1.2甲方应按时提供约定的技术支持服务，保证服务质量；

8.1.3甲方应尊重乙方的商业决策和业务发展方向，不得干涉乙方的正常运营。

8.2乙方权利和义务：

8.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供技术支持服务；

8.2.2乙方应按时支付技术支持服务费用；

8.2.3乙方应合理使用甲方提供的技术支持服务，不得用于非法用途。

第九章知识产权

9.1甲方拥有的知识产权：

9.1.1甲方提供的系统软件、技术文档等，其知识产权归甲方所有；

9.1.2甲方对乙方提供的业务数据、用户信息等，不享有知识产权。

9.2乙方拥有的知识产权：

9.2.1乙方电商平台的内容、设计、商标等，