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银行客户经理年度考核工作总结

银行客户经理年度考核工作总结【篇1】

告别20__年，我们迎来新的开端。今天是20__年10月8日，也是我入行一

年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：

在营销工作方面，截止20__年10月31日，营销POS机5台，办理三方存

管26户，上交信用卡102张，储蓄存款元，对公存款万元。

再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如

外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120多万。忧的是，

相对于一年的`时间，这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有

关，也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何

挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致

化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好。磨刀不

误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学

习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而

不是简单地推荐一张信用卡，一台POS机。

在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉

并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助

的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。

20__年10月通过了银行业从业资格考试，20__年11月通过经济师考试。我深知，

只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。

在社区营销方面，自20__年8月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存

款170多万。11月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员

发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天，新增60多万。

存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总

有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！

作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维

护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里，除了做好日常的本

职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客

户，重点做好社区营销。

感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！

最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼！

银行客户经理年度考核工作总结【篇2】

一份耕耘一份收获，对我来说20__是播种的季节，这一年要克服很多困难

来证明自己。银行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务。我们

要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须“略懂”。因此这一年是充实且忙碌着奋

斗的一年。

今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月30日之前的

半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天

重复着紧张繁琐的业务。交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我

们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。

业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战

友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持。

上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检

查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态出现了较大变化导

致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的

准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。感

谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放

弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。

下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临。感谢行长室和战友们的支

持，让我迈出了准客户经理的第一步。人民东路支行受了伤，底子薄，很多业务

没做过，或很久没开展。分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，

操作越来越规范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，

对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。

后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔

了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训。为了不拖后腿，赶上进度，经常加班

加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。非常感谢行长们的精心照