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关于煤矿建立人文关怀和心理疏导机制的调查与思考

随着社会的快速发展，竞争的日趋激烈以及利益格局的深入调整，生活节凑的不断加快，企业员工的工作压力，精神压力和心理障碍大幅增加，尤其是常年奋战在百米井下的矿工的心理健康问题则更为严重。如何缓解矿工心理压力，促进矿工心理健康，实现矿井和谐发展，已成为当前煤炭企业管理的一个新课题。为此，我们根据心理学基本原理和煤矿工作实际，对煤矿建立人文关怀和心理疏导机制问题进行专题调研。

一、煤矿矿工心理异常人群心理健康问题具体表现

（一）性情暴躁，搅局闹事。这类矿工脾气暴躁，心胸狭隘，狂妄自大，自以为是，受不得领导批评，听不得同事规劝，常有赌博酗酒等不良嗜好，经常为一些鸡毛蒜皮的小事斤斤计较，和别人争吵不休，甚至拳脚相加，大打出手，攻击性心理和报复性倾向较强。

（二）不求上进，自暴自弃。这类矿工大事干不了，小事不屑干，这也想不通那也看不惯，委屈冤枉满腹，牢骚怪话连天，常感怀才不遇，自叹命途多舛，破罐破摔，自暴自弃。日常工作不认真，敷衍塞责，推诿扯皮，业务学习不刻苦，散漫拖拉，钻不进去，集体活动不热心，推三阻四，逃避不参加。

（三）心情沉重，抑郁寡欢。这类矿工大都遭遇挫折和不幸，有的是夫妻离异婚姻不幸，有的是亲人猝死家庭不幸，有的是经济拮据压力大，有的是理想现实迥异悬殊，导致精神负担严重，心情异常压抑，少言寡语，郁郁不欢。

（四）心理失衡，统筹无序。这类矿工多为管理人员，在拜金享受主义影响下，理想信念，价值观发生动摇，在原则与信念上失衡；由于日常工作繁重，家庭负担烦扰，无法统筹兼顾单位与家庭，工作与休息，健康与应酬，朋友与自身的等方面的关系，角色失衡，从而引发心理危机。

二、矿工心理问题产生的原因

（一）工作环境因素。在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张。这是一种由于对潜在危险（身体上或精神上）的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。广大矿工普遍工作十个小时左右，而一线采，掘矿工平均每天工作至少十二个小时，劳动强度大，使矿工容易情绪低落，心情抑郁，注意力不集中，反应迟钝，轻者生产率降低，重者造成安全事故。

（二）家庭婚姻因素。煤矿大部分工种实行三班倒工作制，尤其是双职工，常年倒班，夫妻一起互相沟通，教育子女，伺候老人的机会少，难免会出现埋怨之词，进而发展到矛盾升级。特别是部分外地招聘的劳务派遣工，夫妻长期分居，更容易引起一系列的家庭矛盾，甚至造成一些夫妻因感情淡化，破裂，最终走上离异之路家庭的种种困扰使得矿工心理受到冲击，有些矿工因无法承受婚姻方面的冲击压力而产生心理疾病。

（三）利益分配因素。在矿井改革发展的进程中，管理干部竞聘上岗。操作工持证上岗，考评，考核定级。凭技能，凭贡献，按岗位定薪酬已成定势。对这些新事物，新举策，有些矿工想不通。尤其是那些年龄较大，文化水平较低的矿工，虽有丰富的实战经验，也为企业做出过不小贡献。如今，他们体力赶不上年轻人，考试考不过年轻人，提拔升迁更无望，这部分人想法最多，也有可能发生心理疾病。

（四）突发事件因素。天有不测风云，人有旦夕福祸。矿工常年工作在井下，条件异常艰苦，经常和水，火，瓦斯，煤尘，顶板等自然灾害作斗争，要常年保持高度的安全警惕。矿工的家人在工作生活中也有可能发生各种意外。一旦摊上这类事情，对谁都是无情打击。如果当事人心胸不开阔，组织上帮助引导不力，矿工就有可能一蹶不振，长期陷入悲观，失望，绝望的泥潭。

三、矿工心理健康问题解决的对策

关注矿工心理健康问题，通过良好的人文关怀和心理疏导来提高矿工的精神状况和心理素质，对保证安全生产，构建和谐企业有着举足轻重的作用。党的十九大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。为此，要解决矿工心理健康问题，需要做好以下几个方面工作：

（一）坚持文化引领，全面培养矿工认同意识，

积极推进企业文化建设，坚持文化引领，以文化人，大力弘扬“用心做事，追求卓越”的企业核心价值观，通过自上而下的宣传教育，促进矿工思想，行为和文化的融合，增强矿工的认同感，荣誉感，责任感和归属感，让其真正树立“企兴我荣，企衰我耻”的认同意识。

1.寻找并放大矿工价值观和企业价值观的共同点。强化矿工与企业利益共同体、事业共同体和命运共同体的观点，加强对矿工的职业道德教育。

2.积极开展各种能够体现团队精神的活动。积极开展群众喜闻乐见的各种文体活动，营造健康、文明、向上的浓厚氛围，使干群之间、矿工之间在共同的兴趣和爱好中陶冶情操、融洽感情，增强沟通和了解。

（二）强调安全第一，切实维护矿工生命利益

生命至高无上，安全生产第一。安全是矿工的第一利益，第一福祉，煤矿要把保障矿工生命安全作为先于一切，重于一切，高于一切的天字号工程来抓，抓好抓实抓出成效，切实维