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会务管理课程教学设计.doc

《会务管理》课程教学设计

⼀、课程分析（专业中定位、职业资格证或技能考核、职业核⼼能⼒培养等）

《会务管理》是⽂秘专业的专业必修课。办会“”是职业秘书⼯作中的三⼤任务之⼀，也是国家秘书职业资格考证中的重要内

容。通过本课程的学习，使学⽣掌握会议管理的基本概念、基本理论和基本⽅法，掌握办会的相关知识、程序与技巧，熟悉会

议期间的各项服务和特殊事件的处理，真正掌握秘书⼈员⾼效率、⾼质量办会“”的能⼒。

⼆、课程⽬标（知识技能态度）

（-）理论、知识⽅⾯

了解会议的发展历程、会议的类型和功能、会议的要素与程序、会议产业等知识；掌握会议策划、准备和会议程序的安排；熟

练掌握常⽤会议⽂书的写作，学会区分有效和⽆效会议。

（⼆）能⼒、技能⽅⾯

1.能通过提炼会议的管理要素提⾼会议的质量；

2.能⾼质量⾼效的筹备会议；

3.掌握会议⽂书撰写、印刷及发放的能⼒；

4.具备独⽴或合作完成会议进程中的各项服务和协调⼯作的能

⼒;

5.掌握主持会议的技能，并能通过会议主持⼲预会议质量；

6.能对会议管理情况进⾏总结分析和评估。

三、课程内容选取与安排

教学内容共分⼗讲：

（-）会务管理概说

1.了解会议起源和发展

2.明确会议内涵、作⽤、种类

3.掌握会议的构成要素

4.认识影响会议效率的主要因素

5.学习会务管理的主要内容

（⼆）会议策划实训

1.了解会议策划的概念、作⽤

2.明确会议策划的内容

3.熟知会议策划的⼯作程序

4.根据会议性质和⽬的编写会议策划⽅案和会议预算的技巧

（三）会前准备⼯作

1.了解会前准备的内容、重要性

2.明确会前准备⼯作流程、⽅法

3.会议⽂件的拟写、发送要求

4.掌握会场的选择和布置⽅法

（四）会中服务⼯作

1.了解会间服务的内容、重要性

2.明确会间服务的流程、⽅法

3.掌握会议记录的要求和⽅法

4.了解会间活动的组织与安排⽅法（五）会务善后⼯作

1.了解会议善后⼯作的内容、程序

2.明确会场清理的要求

3.掌握会议⽂书的⽴卷归档的⽅法

4.了解会议评估、总结和落实⽅法（六）会议主持

1.了解会议主持⼯作的要求、职责

2.明确会议主持词的内容和写法

3.掌握会议主持的⽅法和技巧（七）会议⽂书处理

1.了解会议⽂书的体系、种类⽤法

2.熟知会议⽂书的处理程序

3.掌握常⽤会议⽂书写法

（⼋）常见会议活动

1.了解常见会议与活动的种类、含义

2.明确常见会议与活动的的基本程序

3.学习会议与活动中服务和管理要求

（九）商务会议与会展

1.了解商务会议与会展的含义、特点

2.掌握商务会议与会展的基本程序

3.学习商务会议与会展的策划和管理

（⼗）会务⼯作实例分析

1.了解会务⼯作职业技能考证的基本题型、模拟样题

2.全⾯复习会务管理知识和技能要点

3.掌握会务管理案例题和实务题答题要点

四、课程实施（课型、时间、⽅法）

为确保教学质量，理论教学时数设置为17学时，课内实训17学时，在讲述理论的同时，侧重学⽣技能的强化训练，达到学以

致⽤的⽬的。具体安排如下：

周次学

时

教学内容

（讲课、专题课、实验课、复习课、

测验课等，以每两学时为单位）

实训或作业备注

12第⼀讲会务管理概说

2-34第⼆讲会议策划实训创新型活动策划

4-54第三讲会前准备⼯作会议通知会场布置

6-74第四讲会中服务⼯作会议记录

82第五讲会务善后⼯作会议评估

9-104第六讲会议主持班级联欢主持11-136第七讲会议⽂书处理会议纪要142第⼋讲常见会议活动

152第九讲商务会议与会展

16-174第⼗讲会务⼯作实例分析案例分析

总计34

五、课程考核⽅式

考核⽅式及成绩评定：理论考试成绩占70%（理论考试成绩通过期末闭卷考试⽅式评定），平时作业成绩占15%（按完成的

次数和质量评定成绩），出勤占15%。

理论考试为闭卷试题：120分钟，满分100分，统考。

设计：张⽂军

2012-5-25