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软件维护服务合同模板(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1软件定义

1.2维护服务定义

1.3术语定义

2.服务范围

2.1维护服务内容

2.2服务期限

2.3服务时间

2.4服务地点

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3技术支持响应时间

6.数据安全与保密

6.1数据安全措施

6.2数据保密措施

6.3数据访问权限

7.知识产权

7.1软件知识产权归属

7.2维护服务成果知识产权归属

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他条款

12.1合同附件

12.2合同变更

12.3合同解除

12.4合同终止

12.5合同执行

12.6合同争议解决

12.7合同解释

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1软件定义：本合同所述软件是指甲方开发或拥有知识产权的计算机软件，包括但不限于、可执行文件、相关文档等。

1.2维护服务定义：本合同所述维护服务是指乙方按照甲方要求，对甲方软件进行定期检查、修复故障、升级更新等操作，以确保软件的正常运行。

1.3术语定义：本合同中未定义的术语，按照行业惯例或相关法律法规解释。

2.服务范围

定期检查软件运行状况，确保软件稳定运行；

修复软件在运行过程中出现的故障；

升级软件版本，包括但不限于安全补丁、功能更新等；

提供必要的技术支持，包括但不限于电话、邮件等方式；

2.2服务期限：本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

2.3服务时间：乙方应保证在接到甲方需求后，在2小时内响应，并在24小时内完成故障修复或升级更新。

2.4服务地点：乙方应确保在甲方指定地点提供服务。

3.服务交付

3.1服务交付方式：乙方通过远程或现场方式提供维护服务。

3.2服务交付时间：乙方应按照甲方需求，在约定的时间内完成服务交付。

3.3服务交付地点：甲方指定的办公地点或乙方指定的服务地点。

4.费用与支付

4.1服务费用：本合同服务费用为人民币元，包含服务期限内的全部维护服务。

4.2费用支付方式：甲方应在本合同生效之日起天内，一次性支付全部服务费用。

4.3费用支付时间：费用支付时间与合同生效时间相同。

4.4费用调整：在服务期限内，如因市场变化或政策调整导致费用变动，双方可协商调整。

5.技术支持

5.1技术支持范围：乙方提供的技术支持包括但不限于：

解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；

指导甲方进行软件操作；

协助甲方解决软件运行中的故障；

5.2技术支持方式：乙方通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持。

5.3技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持需求后，应在2小时内响应。

6.数据安全与保密

6.1数据安全措施：乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全，包括但不限于：

建立数据备份制度，定期备份数据；

对数据进行加密处理，防止数据泄露；

限制数据访问权限，确保数据安全；

6.2数据保密措施：乙方应对甲方数据进行保密，不得向任何第三方泄露；

6.3数据访问权限：乙方仅限于履行本合同义务的需要，访问甲方数据。

7.知识产权

7.1软件知识产权归属：甲方拥有本合同所述软件的知识产权，乙方不得侵犯甲方知识产权；

7.2维护服务成果知识产权归属：乙方在履行本合同过程中产生的任何成果，包括但不限于技术文档、解决方案等，归乙方所有，甲方不得侵犯乙方知识产权。

8.违约责任

乙方未按约定时间完成服务交付；

乙方未按约定提供技术支持；

乙方泄露甲方保密信息；

乙方违反数据安全与保密条款；

承担因违约造成的甲方损失；

支付违约金，违约金金额为合同服务费用的%；

如违约行为严重，导致合同无法继续履行，甲方有权解除合同，并要求违约方支付违约金及赔偿损失；

8.3违约赔偿：因违约造成甲方损失的，违约方应赔偿甲方实际损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。

9.