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销售经理工作总结(通用15篇)

销售经理工作总结1

一、本年度销售经理工作总结

__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工

作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工

作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工

作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。

下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场

部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售

工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个

行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸

索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京

总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对

一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、

流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的

与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，

也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程

度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识

和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅

度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出

一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操

作下来。

存在的缺点：

对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄

弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一

个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相

信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉

自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导

力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们

公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务

加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经

验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在

其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司__年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销

售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的

压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法

也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市

场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访

问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月天的时间，总体

计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数上看我们基本

的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公

司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;

对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知

道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运

输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个

写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而

引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，

工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工

作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司

的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的

价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有

几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的

问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。

在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以

促进销售人员去销售。在__区域，我们公司进入市场比较晚，产品的

知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主

要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外