公共关系的主体课件.ppt

1、领导与组织能力开展各项公关活动必须具备的能力策划公关活动、举行记者招待会、组织庆祝会、制定工作计划广州中国大酒店成功组织“全家福”拍照活动*PPT学习交流2、敏锐的观察力和准确的判断能力1964年《中国画报》封面刊出大庆油田“铁人”王进喜的照片；日本三菱重工集团掌握信息，做出准确判断。*PPT学习交流3、传播能力和宣传推广的能力善于发现有价值的新闻素材和捕捉有效信息；善于运用各种传播手段及时宣传和沟通。广州日用化工厂的“神奇药笔”，借助《羊城晚报》的宣传，驰名国内外。*PPT学习交流4、自控和应变能力善于控制情绪，保持清醒头脑，灵活应变。《晏子春秋》——晏子使楚*PPT学习交流情绪智商的内容1.认识自身的情绪；2.妥善管理情绪；3.自我激励；4.认知他人的情绪；5.人际关系的管理。公共关系人员的情绪智商(EQ)所谓情商指的是个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。*PPT学习交流

高智商（IQ）：高智商不但代表着聪明才智，也代表有创意，有很强学习潜质，善于独立思考和解决问题。高情商（EQ）：高情商具有很好认识自我、控制情绪、激励自己及处理人际关系，参与团队合作等相关能力。在高级管理者中，情商重要性是智商的8倍。高逆商（AQ）：高逆商是指一个人具有很好面对困境时减除自己压力、渡过难关的能力，包括逆境态度、减压力、抗挫力、积极乐观向上的心态，摆脱逆境推动人生发展的能力。高灵商（SQ）：高灵商代表有正确的价值观，能否分辨是非，甄别真伪。那些没有正确价值观指引、无法分辨是非黑白的人，其他方面的能力越强，对他人的危害也就越大。

*PPT学习交流测试你随机应变的能力

钱先生是一个非常谨慎的人，最近他似乎有了一种不详的预感，所以他加倍留心，但还是在酒吧毒性发作当场死亡。经化验，钱先生从早上开始只喝过四种饮品，是由不同的四个人拿给他的，凶手肯定在着四人之中。你认为是哪个人下的毒？

1、钱太太早上给钱先生倒过一杯漱口水。

2、钱先生同父异母妹妹在街上给他买一杯橙汁。

3、钱先生的同事主动帮招待端过一杯苦咖啡给钱先生。

4、有前科的招待给他上过一份清汤。

*PPT学习交流答案分析选1你是个能言善辩的人，而且非常机灵。对待突然发生的问题，好象也有解决的办法，尤其是在人前，你显得更是聪明，但实际上你的头脑并不非常灵活，你的办法也并不一定有效，你热情，让大家喜欢和你在一起，但要注意，别自作聪明，小心上当。

选2当突然有事情发生的时候，你显得很酷，不说话，也没反应。实际你束手无策，没办法，不太聪明的你应该向别人去学习，想想周围聪明的人遇事会怎么办，经验对你来说是莫大的智慧。

*PPT学习交流选3你的头脑简直聪明得惊人，一有问题出现，你的头脑里就会冒出很多种应付的办法。你最大的困惑在于选择哪种办法来处理问题，切记遇事不要太犹豫，少想多干。

选4不能说你太虚伪，但是确实有点表里不一。在别人面前你装得呆头呆脑，一副无所谓的样子。其实你是个很有实力，又聪明的人。遇事先看别人反应，再做打算，是个很稳妥的人。你的成熟和老练能确保你在一定程度上获得成功，但要更进一步，就要表现出更多真诚。*PPT学习交流5、理解力“听话听声，锣鼓听音”语言信息、非语言信息——不同国家的语言涵义：“不”、打招呼表情语言的理解讯息=7%语言+38%语调+55%表情动作*PPT学习交流6、创造能力创新思维——一知名企业招收策划人员，面试题目是：尽可能多地推销木梳给和尚。日本出卖原始的村庄——*PPT学习交流一个杯子成本是一元，那么——仅仅是卖这个杯子，最多能卖两元；如果卖一种流行的杯子，可卖到五元；如果又是一个名牌杯子，可能卖到十元；若还有多功能，再加豪华包装，可卖到五十元；如果杯子和某个名人、某个历史事件联系在一起，则可能卖到几百元。*PPT学习交流7、表达能力口语表达和书面表达表达要考虑公众对象的特殊性——到什么山上唱什么歌案例：教士李阳*PPT学习交流北京城两家理发店，门前各有一对联。“磨刀以待，问天下头颅几许；及锋而试，看老夫手段如何？”“相逢净是弹冠客，此去应无搔首人。”弹冠相庆——准备升官吉祥之意和高超技艺融合在一起，婉转得体*PPT学习交流五、公共关系人员的职业道德

*PPT学习交流公共关系职业准则

中国公共关系职业道德准则一、公共关系工作者应当坚持社会主义方向，自觉地遵守我国宪法、法律和社会道德规范。二、