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;目;01;部分客服人员缺乏热情，对待客户态度冷淡，无法主动提供帮助。;客户对客服中心的整体满意度偏低，需要采取措施进行改进。;培训不足;02;良好的服务态度能够提升客户的满意度，增加客户对企业的好感度。;客服是企业的形象窗口，良好的服务态度能够塑造企业专业、可信赖的形象
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