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医院门诊管理规章制度细则

随着社会进步和人口增长，医院门诊的工作量也日益增加。为了更好地管理门诊工作，提高服务质量，医院门诊制定了一系列管理规章制度细则。

一、门诊安全管理

1.建立门诊安全管理委员会，负责组织门诊安全工作的规划、实施和监督。

2.门诊部门必须严格执行医疗废物处理制度，确保废物分类、密封和正确处理。门诊废物必须按照规定的程序和标准进行处理和清理。

3.门诊工作期间，必须保持门诊环境的清洁和整洁，每天进行消毒和清洁工作，并确保医疗器械的消毒合格。

二、门诊预约管理

1.患者可以通过电话、网络预约、线下预约等方式预约门诊。预约时需提供真实准确的个人信息，如姓名、身份证号码等。

2.门诊预约须提前一天预约。如遇突发疾病，可以进行急诊就诊。

3.门诊预约分为普通门诊和专家门诊，患者可以根据自身需求进行选择。

三、门诊挂号管理

1.门诊挂号必须提供有效的身份证件或医保卡。身份验证后方可进行挂号。

2.挂号费用根据不同科室的标准收取，需在医院指定的窗口缴费。如出现取消挂号需提前半小时办理，逾期需支付挂号费。

四、门诊就诊流程

1.患者挂号后，根据医生安排的时间进行就诊。患者须按照医生的指引到指定科室就诊。

2.就诊时，患者应尽量提供详尽准确的病史信息，以便医生做出正确诊断。

3.医生进行诊断和治疗后，应出具病历和处方，并及时向患者解释病情和用药相关事项。

五、门诊等候管理

1.医院门诊将开设等候区，为患者提供方便的就座环境，避免拥挤和长时间等待。

2.患者在等候区须保持秩序和安静，不得大声喧哗或吸烟。

3.若医生出现无法预料的紧急情况而不能工作，门诊应及时安排其他医生接诊或通知患者调整时间。

六、门诊药品管理

1.门诊药品按照医生处方统一发放。患者须按照医嘱和药师的指导正确使用药物。

2.门诊药品使用遵循“七权利、七责任”原则，即患者有权了解药物的名称、副作用、用法等，并承担相应的责任。

七、门诊费用管理

1.门诊费用按照医保政策执行，患者需按照规定的标准支付医疗费用。

2.患者可通过医院指定的窗口查询和核对自己的费用信息，并要求开具规范的收据和发票。

八、门诊服务质量管理

1.医院门诊必须建立患者满意度调查制度，定期对患者进行问卷调查，并根据调查结果进行服务质量改进。

2.门诊医生和医护人员应保持良好的职业道德和服务态度，尊重患者的权益和隐私。

以上是医院门诊管理规章制度细则的简要介绍。这些规章制度的实施，将有助于提高门诊工作的效率和质量，更好地为患者提供优质的医疗服务。医院门诊将始终以患者为中心，不断完善管理制度，提升服务水平，做到让患者满意、让患者信赖。