2024年服务行业-服务行业人员-收银员考试历年真题常考点试题带答案2.docxVIP

2024年服务行业-服务行业人员-收银员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。

A.非法出具金融票证罪

B.洗钱罪

C.伪造货币罪

D.生产、销售伪劣商品罪

2.“删除”键与“清除”键的区别在于

A.删除光标前一个字符

B.删除已经扫描的一个商品信息

C.删除已经扫描的多个商品信息

D.删除顾客放弃购买某商品

3.条形码表达有关商品的一系列信息包括

A.制造厂商

B.商品名

C.品种

D.以上所有

4.（）是收银员的服务对象。

A.消费者

B.经理

C.会计

D.批发商

5.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。

A.“员工登录”

B.“员工登录”

C.“开票”

D.“签到/收据”

6.下列说法正确的有

A.收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废

B.若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票

C.已使用过发票的存根可由收银员自行保管

D.出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货

7.在中国，我国自己的信用卡组织是

A.VISA

B.MasterCard

C.JCB

D.中国银联

8.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。

A.包修、包换、包退

B.包用、包换、包退

C.包装、包换、包退

D.其他

9.社会成员的消费分为（）两种。

A.生活性消费

B.生产性消费

C.生活性消费和生产性消费

D.其他

10.不属于pos终端收银机的基本构成是

A.显示器

B.小票打印机

C.键盘

D.条形码电子称

11.下列（）不是收银员的职业特点。

A.专业性

B.责任性

C.定型性

D.服务性

12.欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。

A.欧盟

B.联合国

C.欧洲人民银行

D.欧洲中央银行

13.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和

A.国有独资企业

B.集体所有制企业

C.股份有限责任公司

D.零售企业

14.3月1日（周四）企业开出支票，到期日为

A.3月11日

B.3月10日

C.3月12日

D.3月13日

15.我国消费者权益保护法的基本原则是

A.国家对消费者特别保护的原则

B.国家对生产者特别保护的原则

C.国家对经营者特别保护的原则

D.其他

第2卷

一.单选题(共15题)

1.商品条形码中前缀码为489的国家或地区是

A.美国

B.英国

C.香港

D.哈萨克斯坦

2.不属于无店铺零售业态有

A.网上商店

B.自动售货亭

C.电话购物

D.便利店

3.支票的有效期为

A.15天

B.10天

C.1个月

D.二个月

4.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

A.1993年1月1日

B.1994年1月1日

C.1995年1月1日

D.1996年1月1日

5.收银员在向出纳交支票时，应填写

A.支票交款单

B.支票进账单

C.现金交款单

D.收据

6.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和

A.数字代码

B.字母代码

C.字母数字混合代码

D.符号代码

7.据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。

A.开放式容易进入

B.购物环境清洁明亮

C.服务人员的态度

D.商品标价清楚

8.支票收银的操作步骤正确的是

A.查验持票购物人身份

B.验审支票

C.交存支票

D.查验收款通知，通知发货

9.销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有

A.美观

B.保护商品

C.坚固耐用

D.方便装卸

10.非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。

A.银行或者其他金融机构及其工作人员

B.理货员

C.保安员

D.其他

11.POS机的核心部件是

A.显示器

B.打印机

C.主机

D.键盘

12.作废发票登记簿一般一式（）联。

A.一

B.二

C.三

D.四

13.不是获得国家免检产品标识的条件

A.产品质量长期稳