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国务院物业管理条例2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1物业管理服务内容

1.2物业服务合同

1.3业主大会

1.4物业服务企业

1.5物业区域

2.物业管理服务提供

2.1服务标准

2.2服务质量保证

2.3服务内容调整

2.4服务期限

3.业主权利与义务

3.1业主权利

3.2业主义务

3.3业主参与

4.物业管理费用

4.1费用构成

4.2费用收取方式

4.3费用调整

4.4费用结算

5.物业使用与维护

5.1物业共用部分使用

5.2物业维护责任

5.3维修基金管理

6.安全管理

6.1安全责任

6.2安全措施

6.3应急预案

7.公共秩序维护

7.1公共秩序管理

7.2违规行为处理

7.3物业安全管理

8.物业维修与更新

8.1维修范围

8.2维修责任

8.3更新改造计划

9.争议解决

9.1争议解决途径

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案

12.3合同生效日期

13.附则

13.1通知方式

13.2合同解释

13.3其他约定

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1物业管理服务内容

（1）物业管理服务包括但不限于物业管理区域内共用设施设备的管理、维修、养护、清洁、绿化、安全保卫等。

（2）物业管理服务还包括物业管理区域内业主共有部分的经营管理。

1.2物业服务合同

（1）物业服务合同是指物业服务企业与业主或者业主大会签订的，约定物业服务企业为业主提供物业管理服务，业主支付物业管理费用的协议。

（2）物业服务合同应当包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、双方的权利和义务等内容。

1.3业主大会

（1）业主大会是物业管理区域内全体业主共同参与物业管理事务的决策机构。

（2）业主大会按照物业管理条例的规定召开，负责制定物业管理规约、选举物业管理委员会等。

1.4物业服务企业

（1）物业服务企业是指依法设立，从事物业管理业务的企业。

（2）物业服务企业应当具备相应的资质条件，并按照国家有关物业管理的规定进行经营活动。

1.5物业区域

（1）物业区域是指物业管理服务的范围，包括建筑物及其附属设施和场地。

（2）物业区域的划分应当符合国家有关物业管理的规定。

第二条物业管理服务提供

2.1服务标准

（1）物业服务企业应当按照国家、行业和地方有关物业管理的规定，提供符合标准的服务。

（2）物业服务企业应当建立健全服务标准体系，明确服务内容、服务质量和服务流程。

2.2服务质量保证

（1）物业服务企业应当定期对服务进行自查，确保服务质量。

（2）物业服务企业应当对业主投诉及时处理，对服务缺陷进行整改。

2.3服务内容调整

（1）物业服务企业可根据业主需求和服务质量要求，对服务内容进行调整。

（2）服务内容调整需经业主大会或者业主委员会同意，并报相关主管部门备案。

2.4服务期限

（1）物业服务合同约定的服务期限自合同签订之日起计算。

（2）服务期限届满前，双方可协商续签合同。

第三条业主权利与义务

3.1业主权利

（1）业主有权了解物业管理服务情况，参与物业管理决策。

（2）业主有权对物业管理服务提出意见和建议。

3.2业主义务

（1）业主应当按照物业服务合同约定支付物业管理费用。

（2）业主应当遵守物业管理规约和物业管理规章制度。

3.3业主参与

（1）业主应当积极参加业主大会，行使自己的权利。

（2）业主应当协助物业服务企业做好物业管理服务。

第四条物业管理费用

4.1费用构成

（1）物业管理费用包括物业服务费、维修基金等。

（2）物业服务费按照物业服务合同约定收取。

4.2费用收取方式

（1）物业服务费可采取预收或者按月、按季、按年收取。

（2）维修基金按照国家有关维修基金管理规定收取。

4.3费用调整

（1）物业服务费调整需经业主大会或者业主委员会同意。

（2）维修基金调整需按照国家有关维修基金管理规定执行。

4.4费用结算

（1）物业服务费按约定时间结算。

（2）维修基金按约定时间结算。

第五条物业使用与维护

5.1物业共用部分使用

（1）业主在使用物业共用部分时，应当遵守物业管理规约和物业管理规章制度。

（2）业主在使用物业共用部分时，不得损害他人利益。

5.2物业维护责任

（1）物业服务企业负责物业共用部分的维修、养护。

（2）业主负责其个人财产的维修、养护。

5.3维修基金管