原创力文档单选题
题目
（）包括由产品、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值。
人员价值
质量价值
使用价值
形象价值
答案
形象价值
单选题
题目
成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）。
交互过程是核心，是要害过程
对话过程是核心，是要害过程
价值过程是关系营销的沟通层面
价值过程是核心，是要害过程
答案
交互过程是核心，是要害过程
单选题
题目
客户对公司产品或服务的实际感受与期望值比较的程度是（）。
客户忠诚度
客户满意度
客户重购度
客户光临度
答案
客户满意度
单选题
题目
（）是指各关系方经常交流信息，彼此进一步增强了解
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