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效劳参谋考试试题
1、单项选择(江南博哥)车子行驶中遇到坑洞后车身会连续上下摇摆表示什么地方出了故障
车轮
刹车C.弹簧D.变速箱E.减震器答案：E
2、单项选择进展制动系统检查时, 内、外侧含背板的摩擦片厚度极限值为O
A.5mmB.7mmC.10mmD.14mm答案：B
3、单项选择效劳参谋是经销商的效劳窗口，其主要的作用是什么？
处理顾客埋怨，治理顾客档案
利用专业技能处理顾客埋怨，提高顾客满足度C.依据标准流程接待顾客，呈现专业的效劳形象D.利用专业技能提高顾客满足度，增加效劳收益E.认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率答案：D
4、单项选择目视检查蓄电池电眼时，以下哪些描
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