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客服/销售礼仪培训模板;;为什么要有服务顾客的意识;为什么要有服务顾客的意识;为什么要有服务顾客的意识;;服务的关键因素;服务的关键因素;服务的关键因素;如何对顾客热忱有礼;如何对顾客热忱有礼;;顾客的流失;顾客的流失;顾客的流失;;我们为什么要穿职业装;我们为什么要穿职业装;我们为什么要穿职业装;如何对顾客热忱有礼;;;;X·XX天津滨海新区爆炸事故二零XX年X月XX日二三:三零左右,位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生爆炸.截至X月XX日上午九时,遇难人数升至一六四人.;二零XX年X月XX日,天津港爆炸事件发生后,杨某某通过新浪微博账号先后发布两条短微博,称其爸爸在天津港爆炸现场附近的公司上班,发生爆炸后就与父亲失去联络,当时发这两条微博的目的是为博取网民的关注,提升自己微博的“粉丝”量.随后,杨某某通过微博中“热门关注”板块得知,新浪微博有通过长微博获取“打赏”的功能,遂起贪念,利用新浪微博的“长微博”转发了一篇报道天津港大爆炸的信息和一张现场图,并附上虚构事实的文字,称其爸爸在天津港爆炸事件当中不幸丧生,博得了大量网民同情,网民纷纷通过新浪微博的“打赏”功能对其捐款.最后骗取九万多善款.;思考:

为什么在同一事件中,不同的人作出不同的反应和选择?

道德意识、法律意识、价值观不同;什么是价值观

价值观,是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择,也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或价值取向,从而体现出【人、事、物】一定的价值或作用；在阶级社会中,不同阶级有不同的价值观念.;北京大学考察.就青年的价值观问题,提出了“人生就像扣扣子”,第一粒扣错、粒粒错,“扣子从一开始就要扣好”在五四运动九五周年之际,中共中央总书记、国家主席习近平到.

习近平主席指出,人类社会发展的历史表明,对一个民族、一个国家来说,最持久、最深层的力量是全社会共同认可的核心价值观.核心价值观,承载着一个民族、一个国家的精神追求,体现着一个社会评判是非曲直的价值标准.;作家柳青说过:“人生之路是漫长的,但紧要处只有几步,尤其当???年轻的时候.”;;人生如棋,第一粒棋子如果下错了地方,就会导致满盘皆输的后果；人生如造房,地基打不牢,高楼大厦就不会屹立在城市之中；人生如穿衣,第一粒纽扣如果扣错了地方,那接下来的纽扣只能沿着错误的轨迹被扣上；我们每个人都有意无意的受着“纽扣效应”的影响.青春不会重新来过,“扣好人生第一粒扣子”,寓意我们要把握好人生方向,将扣子系在正确的扣眼上.;那些在人生中扣错了“第一粒纽扣”,从而步步走错、步步走错的人,我们也见得不少了.广东曾对五年间二一五八件职务犯罪进行调查分析,发现其中有四成职务犯罪是青年干部所为.与“五九岁现象”相比,“少壮派”犯罪起步早,往往是“一朝权在手,便把私来谋”.他们由第一粒扣子扣错到剩余扣子全扣错,这又从反面见证了扣好“第一粒扣子”之要紧.;;如何扣好人生的第一粒扣子;勤学;若无德,则虽体魄智力发达,适足助其为恶.

这两句的意思是:要是没有道德,即使你身强体壮,绝顶聪明,你也只会助纣为虐,做一些危害社会的事.其实就是有才无德对社会危害大的意思.;“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”

——刘禹锡

翻译:不要说流言蜚语如同急浪一样深得使人无法脱身,不要说被贬谪的人好像泥沙一样永远下沉.淘金要千遍万遍的过滤,虽然辛苦,但只有淘尽了泥沙,才会露出闪亮的黄金.

其大意是:学会明辨是非是一个十分艰苦的历程,但只有这样,才会得出真知灼见.;“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”

——《礼记-中秋》

“博学之”意谓为学首先要广泛的猎取,培养充沛而旺盛的好奇心.好奇心丧失了,为学的欲望随之而消亡,博学遂为不可能之事.

“审问”为第二阶段,有所不明就要追问到底,要对所学加以怀疑.

“慎思”问过以后还要通过自己的思想活动来仔细考察、分析,否则所学不能为自己所用.;“明辨”学是越辩越明的.

“笃行”就是既然学有所得,就要努力践履所学,使所学最终有所落实.

现代的解释:急事,慢慢的说；大事,清楚的说；小事,幽默的说；没把握的事,谨慎的说；没发生的事,不要胡说；做不到的事,别乱说；伤害人的事,不能说；伤心的事,不要见人就说；别人的事,小心的说；自己的事,听听自己的心怎么说;现在的事,做了再说；未来的事,未来再说......