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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟

《公共关系学教程（第3版）》教案由殷娟娟编写，旨在为学习者提供公共关系学的系统知识和实践指导。本教程以公共关系的基本理论为基础，结合实际案例，深入浅出地介绍了公共关系的定义、功能、原则、策略和方法，旨在帮助学习者全面了解公共关系学的理论体系和实践应用。

二、主要内容

1.小公共关系学概述

公共关系的定义与特征

公共关系的历史与发展

公共关系在现代社会中的作用

2.小公共关系的基本原则

诚信原则

对等原则

互惠原则

透明原则

3.小公共关系的功能与目标

建立和维护组织形象

传播信息，沟通意见

危机管理，化解矛盾

促进组织与社会和谐发展

4.小公共关系的策略与方法

公共关系策划

公共关系传播

公共关系活动

公共关系评估

5.小公共关系在特定领域的应用

企业公共关系

公共关系

社会组织公共关系

国际公共关系

2.编号或项目符号

1.公共关系的定义与特征

公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动。

公共关系具有目的性、策略性、长期性和社会性等特征。

2.公共关系的基本原则

诚信原则：在公共关系中，组织应遵循诚信原则，真实、客观地传播信息。

对等原则：在公共关系中，组织应尊重公众，与公众建立平等的关系。

互惠原则：在公共关系中，组织与公众应相互尊重、相互支持。

透明原则：在公共关系中，组织应公开、透明地处理信息。

3.公共关系的功能与目标

建立和维护组织形象：通过公共关系活动，提高组织在公众中的知名度和美誉度。

传播信息，沟通意见：通过公共关系渠道，及时传播组织信息，收集公众意见。

危机管理，化解矛盾：在危机事件中，运用公共关系策略，化解矛盾，维护组织利益。

促进组织与社会和谐发展：通过公共关系活动，促进组织与社会的和谐发展。

4.公共关系的策略与方法

公共关系策划：根据组织目标和公众需求，制定公共关系策略。

公共关系传播：运用各种传播手段，将组织信息传递给公众。

公共关系活动：举办各类活动，提高组织在公众中的知名度和美誉度。

公共关系评估：对公共关系活动进行评估，以改进工作。

5.公共关系在特定领域的应用

企业公共关系：通过公共关系活动，提高企业知名度，树立企业形象。

公共关系：通过公共关系活动，提高公信力，促进与公众的沟通。

社会组织公共关系：通过公共关系活动，提高社会组织的社会影响力。

国际公共关系：通过公共关系活动，提高组织在国际上的知名度和美誉度。

3.详细解释

1.目的性：公共关系活动具有明确的目的，旨在提高组织在公众中的知名度和美誉度。

2.策略性：公共关系活动需要制定相应的策略，以实现既定的目标。

4.社会性：公共关系活动涉及组织与公众之间的互动，具有社会性。

在公共关系活动中，诚信原则至关重要。组织应遵循诚信原则，真实、客观地传播信息，以赢得公众的信任。例如，企业在宣传产品时，应如实介绍产品的性能和特点，不得夸大其词。

三、摘要或结论

《公共关系学教程（第3版）》教案全面介绍了公共关系学的理论体系和实践应用。通过学习本教程，学习者可以了解公共关系的定义、特征、原则、功能、策略和方法，以及公共关系在特定领域的应用。本教程旨在帮助学习者掌握公共关系学的知识，提高公共关系实践能力。

四、问题与反思

①公共关系在危机管理中的作用有哪些？

②如何在公共关系中平衡组织利益与公众利益？

③如何评估公共关系活动的效果？

1.殷娟娟.公共关系学教程（第3版）[M].北京：高等教育出版社，2018.

2.张晓辉.公共关系学[M].北京：清华大学出版社，2016.

3.王丽丽.公共关系案例分析[M].北京：中国人民大学出版社，2015.