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社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷及答案指导

一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）

第一题

背景资料：

某社区服务中心在2019年开展了一项针对老年人的服务项目，旨在通过组织各种活动和提供咨询服务来提高老年人的生活质量和幸福感。项目启动初期，社区工作者小张负责这个项目的日常管理和执行工作。然而，随着项目的深入，小张发现项目效果并不理想，部分老年人参与热情不高，且服务内容与需求之间存在偏差。

请分析小张在管理该项目过程中遇到的主要问题，并提出相应的改进措施。

答案：

小张在管理该项目过程中遇到的主要问题包括：

缺乏对老年人需求的深入了解和准确评估；

活动内容与老年人的实际需求不符；

缺乏有效的沟通和反馈机制，导致项目难以根据老年人的反馈进行调整。

改进措施：

加强对老年人需求的调研和分析，定期收集老年人的意见和建议，以便更好地满足他们的需求；

根据老年人的兴趣和需求设计活动内容，确保活动的吸引力和实用性；

建立有效的沟通机制，鼓励老年人积极参与项目，及时收集他们的反馈意见，并根据反馈结果调整项目内容。

第二题：

案例分析题

情景：假设社会工作师李梅接手一项青少年教育辅导的工作项目。这个项目中有一名高中生小张因为成绩不理想及沉迷网络游戏而面临学业和心理压力。李梅决定对小张进行深入的个案辅导工作。请结合社会工作的理论和知识，设计以下案例中的问题和分析。并给出社会工作师李梅应采取的行动和策略。

请描述小张面临的问题，并阐述李梅应如何结合社会工作实务的知识，帮助小张解决这些问题？请提出至少三项行动策略和一项心理支持策略。

答案：

小张面临的问题主要包括学业压力、沉迷网络游戏带来的心理社会影响和可能的学业生涯发展困惑。李梅应采取以下策略帮助小张解决问题：

行动策略一：识别问题并进行需求评估。通过会谈与观察，了解小张沉迷网络游戏的原因和程度，以及学业压力的具体来源和影响。同时，评估他的支持系统，包括家庭、学校和朋友等对其产生的影响。

行动策略二：制定目标与计划。在全面识别问题和评估需求的基础上，制定具体的目标和行动计划。目标可以包括提高学业成绩、减少游戏时间等。行动计划包括明确任务分配和时间表，鼓励小张参与计划的制定。

行动策略三：家庭与学校合作。与家庭和学校建立合作关系，共同支持小张改变不良习惯和提高学业成绩。通过与家长沟通，了解家庭环境对青少年的影响；与学校沟通合作，提供针对性的学习支持计划。

心理支持策略：建立信任关系并给予情绪支持。建立与小张的信任关系，通过正向鼓励的方式，让小张意识到自己的潜力和资源，提高其自信心和自我效能感。同时，引导小张表达情绪，倾听他的感受并给予理解和支持，帮助他建立积极的学习和生活态度。

解析：本题考查了社会工作实务中对青少年个案辅导的能力。面对小张的问题，首先要明确问题的实质和背后的原因，这需要进行详细的需求评估。在此基础上制定目标和行动计划，并确保实施过程的科学性、可行性和系统性。此外，社会工作者需要与多方合作，共同为小张创造一个有利于改变的环境。心理支持方面，建立信任关系是关键，通过正向鼓励的方式帮助小张调整心态和情绪，促进其自我成长和自我实现。

第三题

案例背景：

李阿姨是一位独居老人，最近她发现自己的身体状况逐渐下滑，日常生活中遇到很多困难。她不知道该如何寻求帮助，也担心给家人带来负担。李阿姨的社会支持系统相对薄弱，除了她自己，很少有人了解她的困境。

作为一名社会工作者，如何帮助李阿姨应对当前的困境？请列出至少5种社会工作专业方法，并简要说明每种方法的实施步骤。

答案及解析：

作为一名社会工作者，帮助李阿姨应对当前的困境需要综合运用多种社会工作专业方法。以下是五种方法的简要说明及实施步骤：

个案工作法

实施步骤：

对李阿姨进行初步评估，了解她的需求和困境。

制定个性化的服务计划，明确目标和具体措施。

通过面谈、电话或网络等方式与李阿姨保持联系，定期跟进她的需求和进展。

提供情感支持和心理疏导，帮助她建立积极的心态。

协助她申请社区资源和社会援助。

社区工作法

实施步骤：

了解李阿姨所在社区的资源和服务，如社区服务中心、志愿者组织等。

鼓励李阿姨参与社区活动，增强她与社区的联系和互动。

协助她联系社区资源，如推荐护理人员、助餐服务、家政服务等。

帮助李阿姨建立社区支持网络，如成立邻里互助小组。

小组工作法

实施步骤：

组织兴趣相投的老年人开展小组活动，如健康讲座、手工制作、舞蹈班等。

通过小组互动，增强李阿姨与其他老年人的联系和交流，缓解孤独感。

在小组活动中，鼓励李阿姨分享她的经验和感受，获得情感支持和理解。

帮助小组组员建立相互帮助的机制，共同应对生活中的困难。

社会支持网络建设法

实施步骤：

评估李阿姨的社会支持需求，确定需要建立的支持网络类型，如家庭支持网络、朋友