原创力文档- 1、本文档共45页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
安踏集团零售管理培训手册
第一部分安踏集团
第一章安踏的历史与荣誉
第二章安踏集团组织结构及与分公司有工作流程
第一节安踏集团的组织结构与有职能
第二节安踏集团有各销售分公司的各项工作流程
1.订货流程
2.补货流程
3.退换货流程
4.A级店新开店流程
5.广告投放流程
6.培训流程
第二部分各销售分公司合理的组织结构及工作流程
第一章分公司的组织结构与有职能
第二章有销售分公司的单店零售管理的内部工作流程
1.单店开设流程
2.单店培训流程
3.单店的上货、补货流程
4.单店的退货流程
5.单店团购执行流程
6.单店盘点工作流程
7.单店售后服务流程
8.单店日常办公用品申请流程
9.单店考核流程
10.业务提成制定流程
11.业务提成执行流程
12.单店店员考勤、工资确认流程
第三部分单店的日常管理
第一章安踏店员每日工作程序
第二章安踏店员基本准则
第三章店长的基本素养
第四章市场专员的基本素养
第部分服务意识
第一章安踏店员的基本礼仪
第二章安踏店员服务规范
1.服务的基本原则
2.服务的基本步骤
3.服务技巧
4.特别强调
5.销售技巧
第五部分店面陈列
1.陈列的重要性
2.陈列的目的
3.陈列所需器架及器架配件的介绍
4.各类产品及其陈列特点
5.实例分析
6.季初、季末的陈列变化技巧
7.器架的利用率
第六部分产品知识
第一章鞋类产品知识
1.产品结构
2.运动鞋类别划分
3.产品材质
4.帮面材质特性及区分
5.鞋底材质特性及区分
6.运动鞋结构舒适性设计
7.售后服务办法
第二章服务产品知识
1.面料知识
2.常用纤维
3.产品尺码规格
4.产品水洗标
5.售后服务办法
6.退残标准的暂行规定
第七部分精神塑造
1.团队精神
2.协作精神
文档评论（0）