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住院收费室管理制度

一、在财务部领导下，做好医院住院收费工作。

二、服从组织领导，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格考勤制度，不得随意离开窗口，不干私活，有事必须事先请假，不能随意调换班次。

三、实行首问负责制，使用文明用语，态度热情和蔼，解释耐心。工作细心负责，规范熟练电算化操作，减少排队、杜绝与病人争吵。

四、熟悉医院文化及相关政策，努力学习专业知识，做好病人入院登记、签订协议、预收款及出院结算等工作。

五、收付现金要唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根，以便复查和备查。加强现金管理，每天要对所收款项日清日结，并做到账钱相符，长款、短款都要查明原因，及时更正，当日现金必须当日全部存入银行不得截留、挪用或坐支。

六、协助科室纠查费用记账工作，发现少收、多收、重收费用等问题，科室填写退费审批表，分管领导审批签字后，办理冲减费用。

七、根据临床科室出院通知、社保科结算单进行出院结算，及时结清病人的各项费用，收回预收款单据，认真核查其真实性，方可退费。

八、组长要强化核算复查工作，严明财经纪律，指导培训新上岗员工，杜绝各种事故的发生。

九、每月清查临床科室病人欠费情况，及时跟科室及患者沟通，定期做好上报工作。

十、每天核对并打印住院结算、住院收入等报表，附件齐全及时上报记账会计。每月扎帐后与记账会计核对预收款等余额。

十一、严格收费票据的管理，使用登记存根核销，票据作废要三单齐全，写明