住宅物业管理投标书.docx

目录

前言

第一部分投标人资格证明及企业基本情况 2

第1章投标人资格证明文件 2

第2章授权委托书申明 3

第3章投标函 4

第二部分物业成本测算及财务分析

第一章唱标单 5

第二章前期物业管理成本测算 6

第三章有偿服务收费原则 11

第四章收支测算 12

第五章财务分析 13

第三部分企业资信文件

第1章营业执照和资质证书复印件18

第2章企业简介 20

第3章管理业绩 21

第4章取得荣誉 22

第5章拟派项目经理和主要技术人员 25

第四部分物业管理的整体设想与筹划

第一章项目的调研与分析 32

第二章服务目的 34

第三章管理目的 38

第四章管理模式及思绪 39

第五章拟采用的五项服务措施 42

第五部分管理机构及管理制度

第1章小区管理组织架构 45

第二章组织运营 46

第三章项目服务机构运作措施 48

第四章管理制度 53

第五各岗位职责范围 56

第六部分人员的配置、培训和管理

第一章人员的配置 63

第二章管理人员的培训 66

第三章管理人员的管理 72

第七部分管理目的及承诺

第一章前期阶段目的及承诺 75

第二章协议阶段目的及承诺 75

第三章总体目的及承诺 75

第四章分类目的及承诺 75

第八部分创优规划及实施方案

第一章创优规划 77

第二章创优实施方案 79

第一节市政、房屋、物业共用部位、共用设施设备管理方案 79

第二节物业管理区域内环境卫生管理方案 84

第三章绿化养护的维护方案 88

第四章消杀管理方案 92

第五章公共秩序维护方案 94

第六章消防管理方案 96

第七章车辆及交通管理 97

第八章档案的建立与管理 99

第九章商铺的管理 100

第十章客户投诉与报修处理 101

第九部分小区文化建设

第一章小区文化建设的意义 103

第二章小区文化建设的目的及思绪 104

第三章小区文化实施流程及规划 108

第四章、小区文化实施规划 109

第五章小区便民服务及特约服务 112

第十部分前期物业管理服务方案

第1章前期介入管理实施方案 116

第2章项目入住管理 120

第3章入住的宣传工作 124

第4章装修管理 124

第五章安全防范及环境卫生管理 128

第六章帮助筹建业主委员会 133

第十一部分物业维涵养护计划和措施

第一章园林建筑附属设施维护措施 136

第二章物业共用部位、共用设施设备及业主自用部位的维修计划

136

第三章、维修管理制度 138

第四章公建配套设施、设备及各类管线的管理措施 143

第十二部分创新措施

第一章智能设计原则、设计原则及设计根据 152

第二章智能小区系统功能 152

第十三部分突发事件处理 164

物质装备计划 179

结束语 183

前言

******是由*****房地产开发有限企业开发的商住高档小区，为

实现物业的顺利接管，建立与房地产档次相适应的物业管理体系，

为客户提供优质的物业管理服务，进一步提升小区品质与特色，最

终物业得到保值、增值，我企业制定了本物业投标书，参加此次投

标活动。

我们将以“创著名品牌，树行业典范”的企业经营理念，在结合

国家政策、法规和客户实际需要的前提下，凭借在物业管理服务过

程中积累的丰富经验以及一流的管理人才，为广大客户发明一种安

全、舒适、优美、友好的生活环境。

第一部分投标人资格证明及企业基本情况

第一章投标人资格证明文件

一、法定代表人身份证明书

单位名称：

单位性质：

地址：

成立时间：年_月_日

经营期限：

姓名：性别：年龄：职务：系*****物业管理有限企业

的法定代表人。

特此证明。

投标人(公章):********物业管理有限企业

日期：年月日

二、授权委托书申明

本授权书申明：

我系******!物业管理有限企业的法