2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及满分答案149 .pdfVIP

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.EPON的下行速率目前可达到（）

A.1Gb/s

B.10Gb/s

C.20Gb/s

D.100Gb/s

正确答案：

B

2.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（），它的入/出端都是数字信号

正确答案：

接口电路

3.呼入电话服务有（）种类型

A.咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

正确答案：

ABD

4.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（）。

A.馈电

B.测试控制

C.混合电路

D.编译码和滤波

正确答案：

B

5.影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（）

A.系统容量

B.系统结构

C.处理机能力

D.软件设计水平

正确答案：

ABCD

6.职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是（）

A.爱岗敬业恪尽职守

B.廉洁奉公遵纪守法

C.诚实守信求真务实

D.钻研业务勇于开拓

正确答案：

A

7.广告语言的特点是：新，简，情，美．

正确答案：

正确

8.电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，

既不游离于外，也不陷入其中

A.清醒

B.饱满

C.热情

正确答案：

A

9.用户线路指的是通信线路的哪部分

正确答案：

从市话交换局的总配线架的纵列起，经电缆进线室、管道（或电缆通道）、交接设备、引上电缆、

分线设备、引入线或经过楼内暗配线至用户电话机的线路称为用户线路

10.在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过【】通信

正确答案：

接口

11.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段

正确答案：

错误

12.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该

是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（）

正确答案：

公倍数

13.利用PPPOE拨号的ADSL接入方式，网络中必须有BAS设备。

正确答案：

正确

14.技术培训，品牌是属于延伸产品范畴的

正确答案：

错误

15.受理客户投诉的方法有哪些？

正确答案：

1）.倾听抑怒法

2）.“同理心”法

3）.澄清问题法

4）.虚心接受法

5）.婉言拒绝法

6）.赞美感谢法

7）.重点转移法

8）.勇敢面对法

16.关于OSI参考模型的描述中,模型的底层称为主机一网络层

正确答案：

错误

17.如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网，则子网掩码应该为【】

正确答案：

255.255.255.224

18.我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（），长途电话网基本完成由四级网向二级

网过渡

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

正确答案：

C

19.OSPF属于链路【】路由选择算法

正确答案：

状态

20.市场营销计划阶段可以分为三个步骤，即情况分析、确定目标和（）

A.实施计划内

B.确定市场营销方式

C.制定市场营销方案

D.选择最佳营销策略

正确答案：

C

21.用户线路常见六种障碍

正确答案：

断线、混线、地气、绞线、绝缘不良、串杂音

22.用户使用固定的静态IP地址，不需要安装运行ADSL拨号软件，但还是需要上网帐号

正确答案：

错误

23.与广域网比较，局域网有哪些特点？

正确答案：

1．较小的地域范围。

2．传输速率高，误码率低。

3．通常为一个单位所建，并自行管理和使用。

4．可使用的传输介质较丰富。

5．较简单的网络拓扑结构。

6．有限的站点数量。

24.在建立ADSL连接的过程中，如果计算得出的噪声容限小于设置的最小噪声容限，则端口可以激活

正确答案：

错误

25.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能

正确答案：

正确

26.中继资源话务控制的种类主要有（）

A.取消抵达迂回话务控制

B.取消溢出迂回话务控制

C.跳跃控制

D.中继预留控制

正确答案：

ABCD

27.IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：

C

28.广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为