护理满意度调查原因分析及整改措施.docxVIP

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护理满意度调查原因分析及整改措施

一、调查目的

本次调查旨在深入分析护理工作中的满意度问题，找出影响患者护理满意度的具体原因，为护理工作的改进提供数据支持，制定切实可行的整改措施，提升护理服务质量，增强患者满意度。

二、调查方式

1.问卷调查：通过设计详尽的问卷，收集患者对护理服务的满意度、护理人员的专业能力、护理过程中的问题及建议等方面的信息。

2.访谈调查：选取部分患者及家属进行深入访谈，了解他们在护理过程中的真实体验和需求。

3.观察法：实地观察护理工作流程，了解护理人员在工作中可能存在的问题和困难。

三、调查内容

1.护理服务满意度：包括患者对护理人员的态度、技术操作、病情沟通

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