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;目;01;全球酒店行业持续增长，竞争日益激烈，各类酒店层出不穷。;通过培训，使员工了解酒店行业的基本知识和服务技能，提高员工的专业素质。;培训目标与期望成果;02;职业道德规范;仪表仪容;;03;;;了解客人预订房间的流程，包括预订方式、确认预订、修改和取消
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