汽车维修保养质量保证措施.pdfVIP

汽车维修保养质量保证措施

1车辆维修保养质量管理制度

1.1汽车维修保养安全生产管理制度

安全生产管理制度

一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有

关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各

工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情

况。

二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机

构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负

责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。

三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严

格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章

作业。

四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升

设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检

修举升设备。

五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，

并在规定的路段上进行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、

污染物、压力等应有安全防护措施和设施，压力及仪表等应严

格按有关部门要求定期校验。

七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防

盗工作，并制定相

关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可

靠，使用移动电具应有安全防护措施。

八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，

查明原因妥善处理。

1.2车辆维修保养质量管理制度

车辆维修保养质量管理制度

汽车维修保养质量管理制度是质量管理部门或企业质量管

理机构，为贯彻汽车维修保养质量管理方针和目标，依据有关

法规、标准制定的管理规章，如明确汽车维修保养质量管理职

责和质量管理方针及目标，提出实施汽车维修保养质量检验制

度等。汽车维修保养质量管理制度是汽车维修保养质量管理工

作的行为准则。目前，汽车维修保养行业实施的维修保养质量

管理制度主要有以下几方面：

（1）汽车维修保养质量检验职员的培训、考核及持证上

岗制度

汽车维修保摄生产中装备合格的检验职员是汽车维修保养

质量的根本包管。我公司积极做好对质量检验职员的培训、考

核和资格认定工作。只有通过认定的检验职员才有资格签发完

工出厂合格证，否则视为无效。我公司加强对质量检验职员的

管理，对责任心不强、弄虚作假者要及时处理，吊扣其质检职

员上岗证。

（2）汽车维修保养质量检验制度

我公司汽车维修保养质量检验以汽车维修企业自检为主，

实行专职人员检验与维修保养工人自检、互检相结合的检验制。

（3）汽车维修保养配件、辅助原材料检验制度

我公司作为承修方，在汽车维修质量事故中承担“使用有

质量问题的配件、油料或装前未经鉴定”的责任。为加强对汽

车维修配件质量控制，避免因使用有质量问题的配件、辅助原

材料而造成的汽车维修质量事故，我公司落实对配件、原材料

的检验工作。

（4）计量管理制度

计量管理是对汽车维修保养、检验过程中所用计量器具、

检测仪器的管理。严格履行计量器具定期检定、包管量值传递

的准确性是计量管理的中央内容。

（5）汽车维修保养技术档案管理制度

这是质量信息工作的保证。只有做好汽车维修保养检验原

始记录并妥善保存，才能为质量管理提供可靠的质量评定依据

和反馈信息，有助于保证和提高汽车维修保养质量。

（6）汽车维修保养完工出厂合格证制度

对进行二级维护以上维修保养作业的汽车，实行竣工出厂

合格证制度是保证汽车维修质量的一项重要措施。汽车修竣后

要经专职检验员按验收标准进行严格的检验，经检验合格签发

出厂合格证。

（7）汽车维修保养竣工出厂质量保证期制度

汽车维修保养质量除要求经维修恢复汽车技术机能外，还

要求汽车维修保养质量稳定，包管有一定的利用期限。因而，

实行汽车维修保养完工出厂质量包管期制度是提高汽车维修保

养质量、保护用户合法权益的一项重要措施。质量包管期的长

短是根据维修作业的级别、作业的深度来确定的。

（8）汽车维修保养质量返修制度

在质量包管期内，因维修保养质量造成汽车的故障和损坏，

我公司优先安排返修，并承担全部返修费用，如因维修保养质

量造成机件事故和经济损失，由我公司负责。

1.3汽车维修保养客户抱怨受理制度