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中国电信营销笔试题

1、中国电信营销笔试题

二、选择题（每题2分，共20分）

1、中国电信的4G网络制式是：

A.TD-LTE

B.FDD-LTE

C.WCDMA

D.CDMA2000

2、在电信营销中，CRM系统主要用于：

A.客户关系管理

B.账务处理

C.网络优化

D.基站维护

3、中国电信的固定电话业务通常被称为：

A.小灵通

B.家家通

C.固话

D.座机

4、中国电信推出的IPTV业务是基于什么网络传输的？

A.互联网

B.广电网

C.电信网

D.卫星网

5、下列哪项不是电信营销的基本策略？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.生产策略

6、在电信营销中，哪项不是提高客户满意度的关键措施？

A.提供优质服务

B.加强网络建设

C.提高资费标准

D.加强客户关怀

7、中国电信的企业标识是什么颜色？

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.橙色

8、电信营销中，对于潜在客户的定义是：

A.已经购买产品的客户

B.有可能购买产品的客户

C.对产品无兴趣的客户

D.曾经购买过产品的客户

9、中国电信的宽带业务主要通过哪种技术提供？

A.DSL

B.CableModem

C.FibertotheHome(FTTH)

D.Satellite

10、在电信营销中，促销活动的主要目的是：

A.提高品牌知名度

B.增加产品销量

C.降低库存

D.提高客户满意度

三、填空题（每空1分，共10分）

1、中国电信的三大核心业务是__________、和。

2、电信营销中，常用的促销手段包括__________、__________、__________

和公共关系。

3、在客户关系管理中，客户的生命周期通常包括潜在客户、__________、

__________和流失客户四个阶段。

4、中国电信的服务理念是“用户至上，__________”。

5、电信营销中的“4P”理论指的是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）

和__________。

四、简答题（每题10分，共30分）

1、描述中国电信在市场竞争中的主要优势和面临的挑战。

2、阐述电信营销中客户关系管理的重要性及其实施策略。

3、分析电信行业未来的发展趋势及其对电信营销的影响。

五、案例分析题（每题20分，共40分）

案例一：中国电信在某城市推出一项新的宽带套餐，旨在吸引更多用户。套餐内容包括

高速上网、免费WiFi、IPTV等多项服务，价格相对市场竞争对手有一定优势。

1、请分析该宽带套餐的市场定位和目标客户群体。

2、设计一套针对该宽带套餐的营销策略，包括产品、价格、渠道和促销四个

方面。

案例二：近年来，随着移动互联网的快速发展，电信行业的竞争日趋激烈。中国电信面

临来自移动、联通等竞争对手的压力，市场份额受到挑战。

3、分析中国电信在当前市场环境下应采取的竞争策略。

4、提出几项创新性的营销举措，以帮助中国电信提升市场竞争力。