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智慧社区建设背景下的社区服务体系构建
目录
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、智慧社区概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1智慧社区的界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2智慧社区的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3智慧社区的核心特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、智慧社区建设现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1国内外智慧社区发展对比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.2智慧社区建设的主要挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.3智慧社区建设的政策环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、社区服务体系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1社区服务体系的定义与功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.2社区服务体系在智慧社区中的地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.3社区服务体系与居民福祉的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
五、社区服务体系构建的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.1服务型政府理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.2社区治理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.3服务创新理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
六、社区服务体系构建的实践路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
6.1组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
6.1.1智慧社区服务中心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
6.1.2社区服务站．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
6.1.3社会组织与志愿者队伍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
6.2服务内容与流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
6.2.1基础服务项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.2.2特色服务项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.2.3服务流程标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
6.3技术支撑与创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
6.3.1智能化技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
6.3.2数据分析与决策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
6.3.3创新服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
七、社区服务体系构建的保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
7.1组织保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
7.1.1政府职责与协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
7.1.2社区自治组织的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
7.1.3社会组织的参与．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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