《工作分析咨询》课件.pptVIP

*******************工作分析咨询深入了解工作任务和职责,分析员工绩效,提高工作效率和生产力。通过系统的工作分析,帮助企业优化组织架构,完善人员配备,制定合理的薪酬福利方案。课程介绍系统学习课程从工作分析的基础概念入手，采用循序渐进的方式，系统讲解其目的、步骤、方法及应用。实操演练课程配备实战案例和操作练习，帮助学员掌握工作分析的实际操作技能。专业指导由资深人力资源管理专家亲自授课，提供专业的理论指导和实践建议。成果应用课程内容直接对接工作实践，助力学员提高工作分析能力和工作绩效。什么是工作分析工作分析是一种系统性地收集和分析工作相关信息的方法。它包括确定一项工作的职责、任务、知识、技能和能力等。通过工作分析可以全面了解工作的特点和要求。工作分析是人力资源管理的基础,为其他各种职能提供重要依据,如岗位设置、人员招聘、培训、绩效管理等。工作分析的目的和重要性1确定工作内容工作分析可以清晰地界定工作的职责、任务和要求。2制定人员规格通过工作分析可以明确工作所需的知识、技能和能力。3支持人力资源管理工作分析为招聘、培训、绩效考核等提供必要的依据。4提高组织效率工作分析可以优化工作流程,提高整体运营效率。工作分析的基本步骤任务识别明确工作内容包括哪些具体任务和责任。工作信息收集通过问卷调查、面谈等方式收集工作相关信息。工作要求分析评估每项任务的难度、重要性、所需技能等。结果整合归纳将上述信息整理成具体的工作说明和人员规格说明。工作分析的主要方法任务分析法通过对工作任务的详细分解和分析,确定工作的具体内容、步骤和要求。关键事件法收集和分析员工在工作中遇到的关键事件,以了解工作的实际操作情况。问卷调查法通过设计问卷,收集员工对工作内容、要求和条件的反馈信息。工作过程观察法观察和记录员工在实际工作中的行为和操作过程,了解工作的具体情况。任务分析法工作内容分析通过对工作内容的详细分析,识别出工作的具体任务和活动。了解工在执行工作时需要完成的重要步骤和行为。工作要求分析评估每项任务需要的知识、技能和能力,确定工作人员应具备的条件。为jobdescription和人员规格说明提供依据。工具设备分析识别执行任务所需的各种工具、设备和技术,确定工作环境和工作条件。为工作说明提供参考。工作难度分析评估工作的复杂程度、所需注意力水平、责任程度等,为工作评估和绩效管理提供依据。关键事件法明确关键事件确定工作中的关键事件,如处理重要客户投诉、参与重大项目部署等。详细描述过程记录关键事件的发生背景、具体内容、处理方式以及结果。分析关键行为深入分析员工在关键事件中的关键行为,找出其中的优势和不足。问卷调查法简单易用问卷调查法是一种简单直接的信息收集方式,通过设计合理的问卷,可以快速获得大量有价值的数据。广泛覆盖问卷能够覆盖广泛的受访群体,收集到更全面、更客观的信息,有利于分析工作的各个方面。灵活适用问卷设计灵活,可以根据实际需求灵活调整问题内容和形式,以满足不同场景的工作分析需求。信息完整问卷能够以结构化的方式收集工作相关的各种信息,为分析工作内容、工作要求等提供全面依据。工作过程观察法直接观察直接观察员工工作过程,记录他们执行任务的方式、使用的工具和所需时间。有助于深入了解工作活动的细节。视频记录使用视频记录工作过程,可以对细节进行反复观察和分析,全面了解工作方法和流程。记录整理详细记录观察结果,对工作过程中的时间、动作、工具使用等进行分析整理,为工作优化提供依据。结构化面试法标准化问题根据预设的标准问题列表,对每位应聘者进行统一的询问。有条理沟通按照既定的模板和流程,与应聘者展开有结构、有目标的交谈。客观评估根据预定标准对应聘者的回答进行客观量化,提高面试质量。工作分析的主要内容工作任务详细描述工作中每个具体的任务及其操作步骤。工作环境包括工作场所、工作条件、工作设备等工作环境因素。员工特性工作所需的知识、技能、能力、性格特点等个人因素。工作标准明确工作的质量、数量、时间等绩效标准要求。工作说明书1详细描述工作任务工作说明书详细列出了工作人员在日常工作中应完成的具体任务和职责。2明确工作标准工作说明书明确了完成每项任务应达到的质量标准和性能指标。3规范工作流程工作说明书详细说明了每项任务的执行步骤、所需工具和设备。4指导工作人员工作说明书为工作人员提供了行为指南和操作规范,确保工作高效有序。工作说明书的主要内容工作任务工作说明书应该详细描述工作岗位应该执行的各种任务和职责。包括主要任务、次要