航空业航班管理与旅客服务系统优化方案.docVIP

航空业航班管理与旅客服务系统优化方案

TOC\o1-2\h\u19724第一章航空业航班管理与旅客服务系统概述 3

144991.1航空业发展背景 3

283471.2航班管理与旅客服务系统现状 3

103101.2.1航班计划管理 3

217231.2.2航班运行管理 3

157241.2.3航班服务管理 3

28141.2.4旅客服务创新 3

21996第二章航班计划管理优化 4

158432.1航班计划制定与调整 4

165572.2航班时刻优化 4

24192.3航班组合优化 5

30754第三章航班运行管理优化 5

234853.1航班运行监控 5

168713.1.1监控体系构建 5

155283.1.2监控技术手段 5

256193.1.3监控人员培训 5

21743.2航班运行调度 5

261583.2.1调度流程优化 5

234143.2.2调度资源整合 6

171533.2.3调度决策支持 6

79123.3航班运行保障 6

229213.3.1保障体系完善 6

278623.3.2保障流程优化 6

78903.3.3保障人员培训 6

25826第四章航班资源管理优化 6

244724.1航班资源配置 6

97184.1.1航班资源分类 6

60924.1.2航班资源配置原则 7

312704.2航班资源调度 7

223934.2.1航班计划调整 7

283014.2.2飞机资源调度 7

101414.2.3机组资源调度 8

79944.3航班资源优化 8

140594.3.1航班计划优化 8

326194.3.2资源配置优化 8

55344.3.3运行效率优化 8

26785第五章旅客服务系统优化 8

165645.1旅客服务流程优化 8

203085.1.1服务流程梳理 9

885.1.2流程优化策略 9

128825.2旅客服务渠道优化 9

312975.2.1渠道整合 9

169105.2.2渠道优化策略 9

82645.3旅客服务体验优化 9

264735.3.1旅客需求分析 9

93575.3.2体验优化策略 10

19897第六章航班信息管理优化 10

102076.1航班信息采集与处理 10

292136.1.1信息采集 10

154286.1.2信息处理 10

26556.2航班信息发布与传递 10

258056.2.1信息发布 11

266106.2.2信息传递 11

177036.3航班信息安全管理 11

24524第七章航班安全管理优化 11

16637.1航班安全监控 11

179677.1.1监控体系构建 11

257787.1.2监控技术优化 12

178247.2航班安全处理 12

117507.2.1应急预案制定 12

211397.2.2应急演练 12

40927.2.3调查与分析 12

188507.3航班安全风险管理 12

108757.3.1风险识别 12

297647.3.2风险评估 12

207047.3.3风险防控 13

205677.3.4风险监测与预警 13

2176第八章航空业航班管理与旅客服务系统协同优化 13

64088.1航班管理与旅客服务系统协同机制 13

262028.2航班管理与旅客服务系统协同流程 13

173648.3航班管理与旅客服务系统协同效益 13

21640第九章航空业航班管理与旅客服务系统智能化发展 14

314159.1航班管理与旅客服务系统智能化技术 14

174599.2航班管理与旅客服务系统智能化应用 14

94249.3航班管理与旅客服务系统智能化发展趋势 15

14393第十章航空业航班管理与旅客服务系统优化实施与评估 15

2276910.1优化方案实施步骤 15

1379310.1.1准备阶段 15

1279710.1.2实施阶段 15

2158510.1.3验收阶段 15

3150010.2优化方案实施效果评估 16

1040910.2.1评估指标体系 16