云计算服务协议范例.docxVIP

云计算服务协议

甲方（服务使用方）：

名称：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

乙方（云计算服务提供商）：

名称：___

统一社会信用代码：___

法定代表人：___

地址：___

联系电话：___

鉴于甲方因业务发展需要，希望利用云计算技术提升其信息化水平、优化资源配置、增强业务灵活性与扩展性，乙方在云计算服务领域具备专业的技术能力、丰富的运营经验以及完善的基础设施，能够为甲方提供可靠的云计算服务。依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第1条服务内容与规格

1.1乙方将为甲方提供以下云计算服务：

（1）云主机服务：乙方为甲方分配一定配置的云主机资源，包括但不限于特定数量的虚拟CPU核心、内存容量、存储容量（如系统盘存储空间与数据盘存储空间）以及网络带宽。云主机的操作系统可由甲方根据自身需求在乙方提供的可选范围内进行选择，如WindowsServer系列、Linux发行版（如Ubuntu、CentOS等）。乙方负责云主机的日常维护与管理，包括硬件资源的调配、操作系统的更新与安全补丁安装、网络环境的优化与监控等，确保云主机的稳定运行与高可用性，保障甲方业务应用在云主机上的正常部署与运行。例如，乙方为甲方提供4核8GB内存、500GB系统盘+1TB数据盘存储空间、10Mbps公网带宽的云主机资源，并预装CentOS7.0操作系统，且保证云主机的月度平均在线率不低于99.5%。

（2）云存储服务：乙方为甲方提供云存储解决方案，包括对象存储服务与块存储服务。对象存储服务用于存储甲方的各类非结构化数据，如图片、视频、文档等，提供高扩展性、高可靠性的数据存储功能，支持数据的上传、下载、删除、查询等操作，并通过数据冗余与分布式存储技术确保数据的安全性与完整性。块存储服务则为甲方的云主机提供块级别的存储卷，可作为云主机的系统盘或数据盘使用，具有低延迟、高读写性能的特点，满足甲方对数据库、应用程序等对存储性能要求较高的业务场景需求。乙方应保障云存储服务的数据持久性不低于___个9（如99.999%），数据可用性不低于___个9（如99.95%）。例如，甲方使用乙方的对象存储服务存储其电商平台的商品图片与视频资料，存储容量根据实际使用量弹性扩展，且乙方保证数据在任何情况下的丢失概率极低，在正常运营期间甲方可随时快速访问与下载存储的数据。

（3）云数据库服务：乙方为甲方搭建并管理云数据库系统，支持多种数据库类型，如关系型数据库（如MySQL、SQLServer等）与非关系型数据库（如MongoDB、Redis等），以满足甲方不同业务应用对数据存储与管理的多样化需求。乙方负责数据库的安装、配置、优化、备份与恢复工作，提供数据库性能监控与调优服务，确保数据库的高效运行与数据安全。例如，乙方为甲方搭建一套MySQL云数据库实例，用于存储甲方企业资源管理系统（ERP）的数据，设置每日全量备份与每小时增量备份策略，在数据库出现故障或数据丢失时能够快速恢复到最近的可用状态，并且通过数据库索引优化、查询语句优化等技术手段保障ERP系统在数据查询与处理过程中的高效性与稳定性。

（4）云网络服务：乙方为甲方构建云计算环境下的虚拟网络架构，包括虚拟私有云（VPC）、子网划分、路由设置、网络安全组等功能组件。虚拟私有云为甲方提供隔离的、安全的网络环境，甲方可在其VPC内自由部署云资源并进行网络配置，实现不同子网之间的安全隔离与流量控制。网络安全组则用于定义云资源的网络访问规则，允许或限制特定IP地址段、端口号的入站与出站流量，有效防范网络攻击与非法访问。乙方负责云网络的运行维护与安全防护，保障网络的稳定连通性与安全性，例如，乙方为甲方创建一个VPC，划分出生产子网、测试子网与办公子网，分别部署不同的业务应用与服务，并设置网络安全组规则，仅允许甲方办公网络IP地址段访问云数据库的特定端口，禁止外部未经授权的网络访问，确保数据安全。

（5）云监控与运维服务：乙方为甲方提供全面的云服务监控与运维支持。通过云监控系统，对甲方使用的云主机、云存储、云数据库、云网络等资源的运行状态进行实时监测，包括但不限于CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O速率、网络流量、数据库连接数等关键指标，并在指标超出预设阈值时及时向甲方发送告警通知。乙方的运维团队具备专业的技术能力与丰富的经验，在甲方遇到云服务相关问题或故障时，能够迅速响应并提供技术支持，通过远程诊断、故障排查、修复建议等方式协助甲方解决问题，保障甲方业务的连续性与稳定性。例如，乙方的云监控系统设置CPU使用率超过80%时向甲方指定联系人发送邮件告警，当甲方云主机出现故障导致业务中断时，乙方运维人员在接到告警后___分钟内响应，通过远程操作与分析，