《做引导别人的尾》课件.pptVIP

***********课程目标1掌握引导的技巧学习有效引导他人的方法和技巧2提升引导能力通过练习和案例分享，提高引导能力3应用于实际场景将学到的技能运用到销售、管理和日常生活中课程大纲引导的四大要素了解引导的四个关键因素，包括需求洞察、引导思考、营造氛围和提问技巧。引导技巧应用场景探讨引导技巧在销售、团队管理和日常生活中的具体应用，并提供案例分析。学员实操练习通过角色扮演和案例分析，让学员体验引导技巧，并掌握实用的方法。总结回顾与QA回顾课程内容，解答学员疑问，并进行课程评价和反馈。引导他人的重要性11.提升效率引导他人，可以帮助他人更快地完成任务，提高工作效率。22.降低成本引导他人，可以减少错误发生，降低人力资源成本。33.促进沟通引导他人，可以建立有效的沟通机制，促进团队合作。44.培养人才引导他人，可以帮助他人提升技能，培养更多人才。引导的四大要素目标明确引导他人需要明确目标，让对方知道你希望他们做什么。目标要具体、可衡量、可实现，才能有效地引导。了解需求在引导他人之前，需要先了解他们的需求。只有理解了他们的目标、想法和困境，才能更有针对性地引导。技巧运用运用各种技巧，比如提问、倾听、反馈、鼓励，让对方积极思考、参与，并最终达成目标。耐心陪伴引导他人需要耐心，不是一蹴而就的。需要陪伴他们经历成长过程，并提供必要的支持和鼓励。引导的技巧1：洞察别人真正的需求11.仔细聆听耐心倾听对方的话语，关注他们的语气、表情和肢体语言。22.观察行为通过观察他们的行为模式和日常习惯，了解他们的价值观和目标。33.提出问题针对他们的需求，提出一些开放式的问题，引导他们深入思考。44.换位思考站在对方的角度思考问题，理解他们的想法和感受。引导的技巧2：引导他人思考提出问题引导他人思考的关键是提出问题。好的问题可以激发对方的思考，让对方从不同的角度思考问题。鼓励思考在引导过程中，要鼓励对方积极思考，表达自己的想法和见解。不要急于给出答案，要让对方独立思考。引导讨论通过引导讨论，让对方参与到思考过程中，从不同的观点和角度进行分析，提升对方的思考深度和广度。引导的技巧3：营造积极氛围真诚的笑容友善的微笑，真诚的眼神，能有效拉近彼此距离。积极的互动鼓励提问，引导参与，让每个人都感觉自己是团队的一份子。正面的反馈适时赞美，认可对方的努力，增强自信，激发积极性。轻松的氛围营造轻松、舒适的交流氛围，让引导过程更自然顺畅。引导的技巧4：善用提问方式开放式问题开放式问题可以引导他人思考，鼓励他们表达自己的想法，并帮助他们深入思考问题。封闭式问题封闭式问题可以帮助你确认信息，并引导他人朝着你想要的方向思考，推动他们做出决定。引导性问题引导性问题可以帮助你引导他人思考问题，并帮助他们发现问题的关键所在。追问问题追问问题可以帮助你深入了解对方的观点，并帮助他们理清思路，找到问题的答案。引导的技巧5：耐心聆听专注倾听全神贯注地倾听对方讲话，避免分心。眼神交流，保持适度点头，表示你正在认真听。理解对方不仅要听懂字面意思，更要理解对方背后的情感和真实意图。尝试站在对方的角度思考问题。引导的技巧6：掌握情绪管控保持冷静面对情绪波动时，保持冷静非常重要。不要被情绪所控制，要理性地思考问题，并采取合适的行动。控制负面情绪负面情绪会影响判断力，阻碍沟通。要学会识别并控制负面情绪，例如愤怒、焦虑或沮丧。引导的技巧7：树立正确形象专业形象展现专业知识和技能，保持良好的沟通和表达能力，给对方留下可靠、值得信赖的印象。真诚态度真诚待人，表现出对对方的尊重和理解，建立信任感和亲密感，让对方感受到你的真诚和善意。积极乐观保持积极乐观的态度，充满正能量，让对方感受到你的自信和热情，激发他们的积极性。尊重理解尊重对方的意见和想法，认真倾听并给予理解，让对方感到被尊重和重视，愿意与你沟通。引导的常见场景1：销售过程客户需求引导引导客户说出真实需求，了解他们的痛点，并根据需求推荐合适产品。产品体验引导引导客户体验产品的功能和价值，帮助他们更直观地感受产品的优势。成交引导引导客户消除疑虑，激发购买欲望，促成交易。售后服务引导引导客户了解售后服务，确保客户满意度，建立良好的客户关系。引导的常见场景2：团队管理目标一致团队成员需要有共同的目标，才能朝着共同的方向努力。沟通顺畅引导者需要有效地沟通，才能确保团队成员之间相互理解和支持。分工协作引导者需要合理分配任务，并确保团队成员之间协作顺畅。激励士气引导者需要激励团队成员，提升他们的积极性