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邮政业务营销员考试题库及答案解析

[判断题]1、

营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

参考答案：错

[判断题]2、

消费者的需要是可以引导和创造的。

参考答案：错

[单项选择题]3、

（）是指客户在使用邮政业务后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖

机会。

A.样品

B.优惠券

C.赠品

D.奖品

参考答案：D

[单项选择题]4、

以下选项中，不属于道别用语的是（）。

A.I’mverysorry.

B.Seeyoulater.

C.Haveagoodday.

D.Bye-Bye!

参考答案：A

[判断题]5、

客户购买产品时，最为关注的就是营销员的说服能力，产品的性能、品质、价格

等倒在其次。

参考答案：错

[判断题]6、

邮政企业人员推销的方式主要包括上门推销、窗口推销和产品直销

参考答案：错

[判断题]7、

文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心

理因素．但是是企业可以控制和改善的因素。

参考答案：错

[填空题]8、

姓氏“郇”的读音是（）。

•参考答案：

xún和huán

•

[判断题]9、

Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母

（A、B、C……）标识，“列号”用阿拉

参考答案：错

[单项选择题]10、

以下关于难题接近法的表述正确的是（）。

A.客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会

B.营销员获得回报的时间较短

C.多数情况下需要企业多个部门配合协作

D.单个营销员很难操作成功

参考答案：A

[多项选择题]11、

如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常

B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待

C.问一问接待人员在哪里等待比较合适

D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

参考答案：B,C

[多项选择题]12、

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

A.安全权

B.举报权

C.受尊重权

D.商品处理权

参考答案：A,C

[多项选择题]13、

营销员搜集的客户信息中，竞争对手情况主要包括（）。

A.客户对竞争对手产品的满意度

B.竞争对手营销员与客户的关系

C.竞争对手优劣势

D.竞争对手营销员的名字及销售的特点

参考答案：A,B,C,D

[判断题]14、

姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释分别为“wéi、fēng、lián”