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电影放映业放映质量标准手册

TOC\o1-2\h\u3404第一章：总则 3

308351.1电影放映质量标准概述 3

267171.2放映质量管理原则 3

24558第二章：放映设备与设施 4

207332.1设备选型与配置 4

116452.2设备安装与调试 4

92542.3设备维护与保养 4

2592第三章：放映环境与条件 5

284193.1放映厅环境要求 5

240273.1.1温湿度控制 5

212483.1.2空气质量 5

81823.1.3噪音控制 5

80793.1.4照明 5

272063.2放映光环境控制 5

304153.2.1光源选择 5

285703.2.2光照度控制 5

155463.2.3光线分布 6

140223.3放映声环境控制 6

195963.3.1声音清晰度 6

181533.3.2声音响度 6

37023.3.3声音均匀度 6

58433.3.4声音反射与吸收 6

6112第四章：放映技术规范 6

247664.1放映前准备 6

48044.2放映过程控制 7

175944.3放映结束工作 7

19697第五章：放映质量管理 7

141965.1放映质量监测 7

56725.2放映质量改进 8

266915.3放映质量评价 8

3196第六章：放映人员培训与管理 9

247426.1培训内容与方法 9

123786.1.1培训内容 9

288176.1.2培训方法 9

97646.2培训效果评估 9

220736.2.1评估方式 9

310396.2.2评估周期 9

177376.3员工考核与激励 9

53856.3.1员工考核 10

206376.3.2员工激励 10

2583第七章：放映安全与应急预案 10

48557.1安全管理制度 10

109097.1.1安全管理组织 10

57117.1.2安全管理制度内容 10

79287.1.3安全管理措施 10

139977.2应急预案制定 11

234757.2.1应急预案的编制 11

257637.2.2应急预案的审批与发布 11

277717.3应急预案演练 11

33097.3.1演练目的 11

255617.3.2演练内容 11

219527.3.3演练频率 11

32181第八章：放映服务与客户满意度 12

101848.1客户服务标准 12

130328.1.1服务态度 12

266048.1.2服务流程 12

118818.1.3服务设施 12

123608.1.4服务内容 12

227458.2客户满意度调查与改进 12

25708.2.1调查方法 12

54998.2.2调查频率 12

304768.2.3数据分析 12

255628.2.4改进措施 12

208328.3客户投诉处理 12

296088.3.1投诉渠道 12

307708.3.2投诉处理流程 13

257618.3.3投诉处理时效 13

155188.3.4投诉分析 13

313498.3.5投诉反馈 13

22138第九章：放映行业规范与法律法规 13

33299.1行业规范与自律 13

102689.1.1行业规范概述 13

326139.1.2自律机制 13

45199.1.3自律措施 13

73559.2法律法规遵守 13

223729.2.1法律法规概述 14

285279.2.2法律法规遵守要求 14

317859.3法律责任与处罚 14

42469.3.1法律责任概述 14

143209.3.2行政处罚 14

58079.3.3民事责任 14

133069.3.4刑事责任 14

18354第十章：附录 14

1669310.1放映质量标准表 15

418810.2放映设备配置标准 15

890210.3放映环境标准 16

第一章：总则

1.1电影放映质量标准概述

电影放映质量标准是对电影放映过程中各项技术指标、服务水平和观众体验的规范化要求。本标准旨在保证电影放映