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【MOOC】客户关系管理-重庆大学中国大学慕课MOOC答案

第一章课后测试题

1、【单选题】1.AC尼尔森尼尔森调查报告显示，大约（）的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。

本题答案：【D.86%】

2、【多选题】2.会员卡的好处有（）

本题答案：【A.积分返现#B.会员专属价格#C.积分送礼#D.会员专属折扣】

3、【多选题】3.对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（）

本题答案：【A.更好了解客户#B.更好地与客户展开互动#C.更好满足客户#D.提升自身的业绩】

4、【判断题】4.相比较60后和70后，90后消费者不太容易相信广告。

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