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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
清爽型护肤品话术
一、洗面奶（洁面类）
产品卖点：
1、软化角质
2、平衡油脂及汗腺的分泌
3、基础清洁
顾客选购信息：干净、是否会有紧绷感、泡沫是否丰富
话术参考：泡沫细腻又丰富，洗完干净不紧绷，整个过程超轻松。
销售话术：清洁效果特别优秀，可有效清除毛孔内的污垢、油脂
及化妆品的残余物，用后不紧绷。
重点：
值得强调的是：很多时候，皮肤差并不是护肤品的问题，而是皮
肤清洁没有做到位。有人认为，洁面只有短短几十秒，对皮肤影响不
大，不如投资其它功效显著的产品。实际上，洁面直接决定了护肤
成败的关键。一支小小的洁面，往往决定了后续保养品能不能被更好
地吸收。
民间话术参考
如果有顾客对你说：“家里20多元的洗面奶用用也挺舒服的，
105元的洗面奶太贵了。”你可以这样说：
“亲爱的，夏天你的衣柜里有没有真丝的衣服或者桑蚕丝的裙子?
这么好面料的衣服除了睡衣,你一定不舍得用肥皂和洗衣粉洗，衣服
很容易就洗坏了。你是不是会买瓶好的丝毛净，甚至拿去干洗。
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
衣服再贵重都没有脸皮贵，所以我们的脸夏天要用180元的美白
洁面乳洗洗，春秋季用298元的三合一洗面奶洗，冬天用105元的柔
性洗面霜洗。虽然普通洗面乳是可以洗干净脸的，但是否起到保养作
用呢?有的东西的破坏是潜移默化，看不到的。”
二、水（类）
产品卖点：
1、二次清洁
2、平衡皮肤的PH值
3、深层补水
4、有助于后续产品营养更好的吸收
5、收敛毛孔
顾客选购信息：保湿效果、是否有黏腻感
话术参考：水润不腻，让皮肤喝饱水，弹嫩、亮白秀出来。
重点：
使用化妆水之后，老废角质被我们主动代谢掉，肌肤会变得像海
绵一样，吸收能力加强，所以在涂抹后续的精华以及保湿乳之后能明
显感觉渗透速度很快，而且滋润的感觉可以长久维持。虽然，化妆水
的质地清透，液体上脸后还会挥发一小部分。但有效成分接触皮肤的
时候，它却发挥着关键的作用——平衡滋润、清洁柔肤等等。
民间话术参考
针对顾客不用爽肤液，你可以这样说：
“亲爱的，你有没有发现花店将鲜花包好后，会再用喷水壶在花
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
瓣上喷点水，你会发现喷了水的鲜花和没有喷水的鲜花，看起来就是
不一样。(或者去菜场买菜，那些小摊贩都知道要给蔬菜洒洒水，让
蔬菜看起来更新鲜、水灵)而爽肤液就是给我们的脸补水的。
三、乳液（类）
产品卖点：
1、给皮肤补充充足的营养，激活肌肤细胞，形成胶原蛋白
2、平衡皮肤分泌，调节水油平衡，形成保护膜
3、增强皮肤细腻度，修复细纹，延缓衰老
顾客选购信息：保湿、滋润、补充营养、保护皮脂膜
话术参考：滋润不油腻，补水又锁水，肌肤更莹润。
重点：
化妆水能够补水，但光用化妆水补水是绝对不够的，因为化妆水
锁不住水！
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